Hola, Consuelo.17
Te recordamos que puedes realizar el proceso utilizando el enlace proporcionado, ya que este tipo de solicitudes son manejadas exclusivamente por los técnicos de Planta Externa. Este medio es el único disponible para reportar este tipo de inconvenientes.
Una vez que registres tu solicitud, no es necesario ser cliente de Movistar para hacerlo. Además, podrás verificar el estado de los trabajos en cualquier momento a través de la misma plataforma.
Un saludo, Juan C.
Buenas tardes, es la segunda incidencia que pongo por el mismo tema y la primera no la han cerrado a pesar de ser del 2024 y no me deja añadir comentarios ni me deja poner otra incidencia nueva sobre la misma dirección.
¿Qué puedo hacer? ¿Si no hay otra forma de contactar me aguanto y me como la caja que me han colocado sin permiso?
Eso no puede ser
Hola Consuelo.17
Continuamos con el seguimiento de su consulta. No hemos recibido la información solicitada previamente. Le recordamos que debe enviarla por mensaje privado para poder continuar con el proceso.
Un saludo, Alex.
Buenas tardes, mensaje enviado por privado. Lo único que quiero es que me quiten la caja porque no soy consumidora del ser servicio y lo normal es que la tengan uno de sus clientes en su fachada.
Gracias
Hola, Consuelo.17
Le solicitamos que realice nuevamente el proceso de solicitud a través de la plataforma PETTER, ya que el plazo para la reclamación de su solicitud anterior ha expirado y no es posible su reapertura.
Este tipo de trabajos son gestionados exclusivamente por técnicos de Planta Externa. A través de PETTER, puede registrar su solicitud (sin necesidad de ser cliente de Movistar) y consultar el estado de los trabajos en cualquier momento.
Para facilitar el proceso, puede utilizar la ubicación por GPS o ingresar la dirección completa. Si el nombre de la calle no es reconocido, ingrese una dirección aproximada e indique la ubicación exacta en el campo de "Indicaciones". También puede adjuntar fotos relevantes en el apartado de "Adjuntos".
Si necesita ayuda, consulte esta guía: [¿Cómo realizar solicitud PETTER?].
Un saludo, Juan C.
Hola Consuelo.17
Indícanos por mensaje privado(si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) el código de la solicitud y verificamos el estado en el que se encuentra tu solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
