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Avatar de azazel1976
azazel1976
Más integrado que la RDSI
18-01-2022

interferencia en la tv

Buenas tardes. hace un tiempo que he empezado a tener pequeñas interferencia en la tv. Se queda pixelada a ratos por menos de 1sg  y suena como una especie de chasquido, llegando a veces a quedarse parada la imagen de manera continua. Tengo que reiniciar el video bridge (tengo uno que ya es algo antiguo, fino negro que se coloca en vertical). Recientemente un tecnico de moviestar me indica que las interferencia son porque tengo un router xiaomi que compre para ampliar wifi a la planta de arriba y que eso hace que la señal haga esas interferencias. Tengo ese router funcionando hace mas de 4 años y la tele ha funcionado con normalidad. la verdad es que no me convence esa explicacion, hay muchisima gente que tienen amplificadores wifi y no no refieren esas interferencias.

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-01-2022

    Hola azazel1976

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

      

    Un saludo.    

     

    Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2022

    Hola azazel1976

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Envíanos los datos por privado en cuanto puedas para poder ayudarte en todo lo posible, por favor.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-01-2022

    Buenas tardes azazel1976

     

    Entendemos que ocasiones el cablear de un punto a otro sea complicado como te han comentado. Por nuestra parte, para revisar los equipos, necesitamos que nos remitas la información que te solicitamos por privado. 

     

    En caso de dudas, te indicamos aquí como enviarnos los datos. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de azazel1976
    azazel1976
    Más integrado que la RDSI
    26-01-2022

    No puedo usar el cable por problemas de instalación. Seguro que es problema del videobridge....pero de tener alguna interferencias de vez en cuando...es a diario

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2022

    Buenos días azazel1976

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

     

    Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2022

    Buenas tardes azazel1976.

     

    No hemos vuelto a recibir más comunicación por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de no ser así, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.

     

    Un saludo 

     

    Victoria

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2022

    Hola azazel1976.

     

    Muchas gracias Theliel por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado  
    - Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
    - Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    18-01-2022

    Buenas azazel1976 

     

    Pues en realidad hay varias cosas que pueden estar afectándote.

     

    La primera y principal, es la causa de no usar el deco por cable. El deco SIEMPRE debería de estar conectado al Router por cable, jamás por WIFI. Y eso implica un videobridge, si te conectas a un videobridge pero ese a su vez se conecta a otro por WIFI, sigue siendo WIFI.

     

    WIFI es extremadamente vulnerable a la latencia e inestabilidad, ambas cuestiones fundamentales en el streaming. Es suficiente con que tengas algo más de latencia en el deco para que la imagen se pare, esto es extremadamente habitual cuando se usa WIFI.

     

    Esto puede suceder en cualquier momento. Puede ser debido a interferencias producidas de forma externa a tu propia casa (vecinos o incluso emisiones de radio a cientos de km), o pueden ser producidas dentro de tu propia casa, o producidas simplemente por tus propios dispositivos WIFI, pues cada dispositivo WIFI que tienes en tu red lo único que haces es aumentar la latencia e instabilidad del resto.

     

    Esto no se puede evitar, como digo está ligado a usar WIFI.

     

    Respecto al repetidor, también afecta, por supuesto. Afecta por dos razones fundamentales. La primera, si es un repetidor usará la misma frecuencia que use el Router, a saber incluso si usa la propia frecuencia (canal) que usa el videobridge, lo que implicará más interferencias. La segunda razón es que un repetidor lo que hace es conectarse a una red WIFI y emitir otra, con lo que estás creando no solo un enlace WIFI más, sino que también otra red WIFI en el ambiente.

     

    Aunque existen muchas otras tecnologías basadas en ondas de radio que interfieren directamente con WIFI, las principales son precisamente otros dispositivos y redes WIFI. La sobresaturación existente hace que la inmensa mayoría de usuarios tengan problemas en mayor o menor medida con WIFI.

     

    Si quieres soluciones reales, usa un cable directo al Router. Prueba al menos, y podrás ver con claridad si efectivamente con un cable directo al Router el problema desaparece del todo.

     

    ---------------------

     

    Si pueden existir otros problemas de pixelaciones y paradas, es muy habitual también cuando se usa un Switch propio mal configurado, y terminan saturando tu red entera, y en este escenario da igual que uses WIFI o cable. Pero no es algo que digas si tienes o no, así que asumo que no tienes ningún Switch.