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diego.marquez
Yo probé el VDSL
14-12-2022
Resuelto

internet baja velocideead

Llevo ya 3 o 4 días con internet con muy mala velocidad, para cargar un video de youtube tarda 3 o 4 minutos para cargar 1 simple minuto de video.   Ya llevo meses en los que esto me pasa varias ve...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-12-2022

    Hola diego.marquez

     

    Gracias por efectuar la prueba. Como no hemos detectado ninguna reparación en curso en la zona que pueda afectar al servicio, hemos dado el aviso de avería a los técnicos para que lo comprueben, esperamos que se pueda restablecer cuanto antes.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-12-2022

Hola diego.marquez

 

Primeramente agradecer a usuario_retirado su ayuda. En cuanto a la linea, por favor, confírmanos si se trata de la linea terminada en 68, la cual se trata de un router radio, ¿Los móviles de movistar con datos te navegan de manera correcta? Además necesitamos que realices un test por cable desde este enlace para revisar la velocidad de conexion.

 

Un saludo.

 

Miriam

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diego.marquez
Yo probé el VDSL
14-12-2022

correcto es la finalizada en 68. También tengo que dejar en constancia que normalmente suelo tener muy buena cobertura y alcanza el 80% de las veces que hago el test 18 19 20 megas y en el móvil me sigue funcionando como siempre.

Lo que si que no siempre va a esta velocidad a veces va más rapido, pero por las noches que es cuando más lo uso rara vez llega siquiera a 1mega.

  • Avatar de diego.marquez
    diego.marquez
    Yo probé el VDSL
    14-12-2022

    por si causa confusión lo de los test de 18 19 20 megas me refiero que normalmete me va a eso, pero evidentemente estos ultimos días no

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      15-12-2022

      Hola diego.marquez

       

      Gracias por efectuar la prueba. Como no hemos detectado ninguna reparación en curso en la zona que pueda afectar al servicio, hemos dado el aviso de avería a los técnicos para que lo comprueben, esperamos que se pueda restablecer cuanto antes.

       

      Un saludo.

       

      Nieves

      • Avatar de diego.marquez
        diego.marquez
        Yo probé el VDSL
        16-12-2022

        Ahora tengo un problema de citas de tecnico, ayer me llegó un mensaje de movistar en el que me preguntó un bot si quería cita, les dije que no. Pero hoy recibo un mensaje diciendo que "como quedamos mañana llega a tu casa el tecnico" cuando yo dije que no quería.

        El mensaje dice que llame al 1002 para cambiar la cita, pero al llamar a ese numero o al 1004, cada vez que digo mi numero de telefono me dice el bot que está registrada la averia y me cuelgan.

         

        Osea pido que me canceleis esta cita, ya que se ve que no se puede hacer de otra forma.