internet radio a mas precio menos velocidad ¿como se explica?

Buenos días ninjum

No hemos recibido ninguna respuestas mas por tu parte. Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta.  Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo

Silvia

Buenas tardes ninjum

Nos alegramos de que este solucionado. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. 

Un saludo.

Miriam

hace ya unos dias se pasó el tecnico, el internet por ahora vuelve a ir dentro de lo que lo supone estar en fijo radio, demos la averia por solucionada. gracias por vuestra ayuda.

Hola ninjum

Confirmarte que los técnicos te llamaran en breve para comprobar lo que sucede y corregirlo.

Un saludo.

Fernando.

esperando con impaciencia el resultado, agradecer que ya no se me niegue que algo no anda bien y espero las noticias para tomar mi decision final de si continuar con vosotros o no pues sigo sin entender porque os negais siempre a reconocer las averias sobre todo cuando son tan evidentes, bueno se porque es pero mejor hoy no tocar el tema. saludos y gracias.

vamos allá rapido como veis, las fotos son regulares pero lo importante se ve, se demuestra que el internet va mal, que cada dia que pasa estamos pagando algo que no tenemos y que menos abrir una averia y solucionarla rapido os vale cualquier cosa, si yo llamo y digo tengo una averia lo suyo es solucionarla y OJO!!!! en el tiempo que se tarde en repararla se me abone por el servicio que no estoy disfrutando, creo que ya es la tercera vez que tenemos una averia en los dos domicilios y jamas se me devolvio un euro en eso sois unicos, bueno a las fotos que me caliento y hoy no quiero.

Se paso el router a 3g, el usuario y la contraseña vienen por detras del router en una pegatina seria bueno que asi lo informarais en mi caso por lo menos por suerte ya estaba al tanto de eso dada la calidad del internet xd.

primer test de velocidad con resultado muy habitual para mi gusto

segundo test del ya famoso eslogan hasta 20 megas ( si lo hago 20 veces y voy sumando hasta llego a ellos xd)

y aqui uno de los resultados mas habituales

Esto es lo que me solicitasteis ¿seguimos con que no veis la averia? porque entonces el hasta 20 megas lo podeis cambiar a 1 y suerte xd.

y edito:como no hay manera de que se vean las fotos pongo lo que dicen: la primera da error directamente , la segunda da una velocidad de 1.06 mbps de bajada y 63 kbps de subida y la tercera da una velocidad de 667 kbps de bajada y 93 kbps de subida.

me estais diciendo ¿que es mejor que le obligue a poner 3g a que coja 4g? todo sea por no reconecer el problema una vez mas supongo, es que ¿ la prueba mediante wifi no os vale? ¿ sabeis porque mandé la captura desde el movil? porque me era mas comodo, el test de velocidad ya se hizo por red y da igual de mal que por wifi, que no son 600 megas simetricos que ahi si podriamos dudar que el wifi no alcanza esa velocidad, pero de verdad con datos 4 megas y con el router ni uno y a eso se le llama averia no tireis mas balones fuera, quereis que sigamos perdiendo el tiempo y seguir sin reconocer las averias pues sea, ahora no estoy en casa pero si consigo que me hagan vuestra nueva peticion se hará, hoy toca 3g y test desde ordenador con cable conectado, vuestros deseos son ordenes para mi xd.

 La paciencia de este cliente es limitada, yo tengo una averia y quiero ya que se me indique como la abro para que asi conste y cuando despues de meses la reconozcais quiero se me devuelva lo que corresponda, si me vendeis hasta 20 megas y me dais 0,[....] de megas lo menos es no cobrarme el 100% pero sois movistar y teneis otros principios veo.

 Hoy o mañana tendreis las pruebas solicitadas pero espero que a partir de esa prueba se me reconozca al menos la existencia de una averia y una consiguiente reducion de la factura minimo hasta se solucione.

Buenas tardes ninjum,

Gracias por contactar de nuevo e informarnos de las pruebas, sentimos que no haya mejorado la conexión.

Comprobamos al disponer de un router radio 4g/3g la velocidad de conexión depende de la disponibilidad de dicha red en zona(puede oscilar por saturación en algun tipo de señal o congestión). No obstante, la velocidad garantizada de conexión siempre es la efeectuada desde PC con cable ethernet al router (en sentido descendente de hasta un máximo de 20 Mbps. y una velocidad ascendente de hasta un máximo de 800 Kbps). Cuando puedas, en cualquier dispositivo con el que tengas conexión accede a 192.168.8.1 y si te solicita usuario/contraseña: admin una vez dentro de la web de configuración del router, pulsa en Configuración/Red móvil/ y en tipo de red cambialo a 3g y presiona Aplicar.Una vez cambiado el tipo de red conecta el PC con cable ethernet al router y realiza por favor un test de velocidad.

Quedamos pendientes del resultado que te aporte para comprobar dicho funcionamiento.

Muchas gracias, un saludo

el router ya se debio de resetear mil veces no es el problema la falta de reseteo, os pongo capturas con test de velocidad desde el router y desde la sim para que veais que el problema es real e insoportable a la vez, si no veis el problema hagamos una cosa decirme el pin para poder usar la sim del router desde un movil y me juego algo a que se soluciona el capado perdon averia de la linea.

test desde el router

test con datos movil

P.D: como no se si las fotos se dejan ver en el foro pongo los datos:

   desde router vel. bajada 0,63 mbps, vel. subida 0,33 mbps

desde movil con datos: vel. bajada 4,14 mbps, vel. subida 0,78 mbps