Hola, Internet es lento, debería tener 1 GBs pero solo obtengo aproximadamente 300 Mbs. Antes tenia 600mbs, nunca tuve 1GBs.

Hola Neil Williams, es un placer, ¿la conexión es a través de cable o vía WiFi? lo digo porque la máxima velocidad de conexión, solo se garantiza conectado mediante cable directo al router. Recuerda que la velocidad alcanzada por WiFi, puede ser bastante inferior, dependiendo de diversos factores externos y medioambientales. Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por entrar en la Comunidad. Un cordial saludo.

Hola Neil Williams Agradecemos a thonio su aporte. Nos puedes dar más información, ¿Como estas realizando el test de velocidad y desde que página lo realizas? Quedamos atentos a tu respuesta. Un saludo. John.

Hola, gracias por el mensaje. Hice la prueba con el cable Ethernet conectado directamente al router desde mi portatil hoy 3 veces, cada prueba entre 90 y 110 mbs, la latencia fue de 14 y la fluctuacion de 3. Acabo de hacer por wifi otro vez, 288mbs. Con conexion de 1gbs deberia ser minimo 700mbs, verdad?

Buenas Neil Williams No. Al decir que la velocidad cableada oscila entre 90 y 110, pienso que la conexión por cable se está realizando por un enlace FastEthernet y no GigaEthernet, con lo que no puedes ir más allá. Puedes decirnos el adaptador Ethernet que posee dicho portatil? Si es Windows, puedes miar el administrador de dispositivo que nos lo dirá. En lo tocante a WIFI, por otro lado, no tiene absolutamente nada que ver la velocidad que tengas contratada con la velocidad real. Son dos cosas totalmente diferentes. Conectado por cable, se puede asegurar tener 1Gbps con pocos requerimientos y variables, simplemente tener un equipo más o menos capaz y bien configurado, con un adaptador GigaEthernet y un cable Cat5E o superior. Pero en WIFI la cosa es bastante más compleja. Tienes un hilo al respecto en este mismo foro: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Como-disfrutar-de-tu-velocidad-de-Fibra-Problemas-y-soluciones/td-p/3476968 Te recomiendo leerlo. Por WIFI es imposible garantizar absolutamente ninguna velocidad. Por un lado tienes limitaciones que te pueda imponer el Router que uses (técnicamente los HGU podrían llegar a darte 1Gbps), por otro limitaciones que te imponga el propio adaptador WIFI que tenga tu dispositivo, por otro lado todo tu entorno (cada dispositivo que tienes conectado, ubicación del Router, distancia, mobiliario, materiales de construcción de la casa...), por otro lado interferencias emitidas desde tu casa o que vienen de fuera... etc etc etc etc. Cuando hablamos de WIFI tan solo podemos en el mejor de los casos dar números muy orientativos y suponiendo condiciones totalmente ideales, que nunca se cumplen, y en función del adaptador WIFI usado. Por ejemplo, conectado a un HGU5 en condiciones ideales con un adaptador WIFI de 4 streams, podrías llegar a tener cerca de 1Gbps por WIFI. Repito, en condiciones ideales, con un dispositivo WIFI capaz. Pero esto no es realista ni muchísimo menos. En tu caso, por ejemplo, una velocidad de unos 300Mbps por WIFI es algo normal, asumiendo el uso de un adaptador WIFI que use el portátil WIFI5 de 2 streams, lo que le permitiría enlazar a una velocidad de unos 866Mbps (enlace, no real), que en condiciones idílicas podrín ser unos 400 más o menos. Repito, condiciones ideales, sin otros dispositivos conectados y un ETC inmenso. Saludos.

Hola, gracias por el mensaje. El adaptador Ethernet de mi laptop es Realtek PCIe GBE, por lo que tiene una interfaz Gigabit. El router esta conectado por cable a un Mag TV streaming dispositivo y tengo problemas de buffering con esa conexion, por lo que creo que la conexion se esta cayendo o tiene mucha latencia o fluctuacion. La velocidad puede variar entre 100 mbs y 300 mbs cuando se prueba por cable a la conexion Gigabit en mi laptop. El wifi no es un problema, entiendo que esas velocidades son limitadas, el problema es la velocidad cuando se prueba con Gigabit Ethernet. Gracias.

Internet velocidad | Comunidad Movistar

29 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-03-2025
Hola, Neil Williams

Agradecemos la información aportada.

Hemos reiterado la nota sobre el pedido del dispositivo, solicitando que se revise lo sucedido. Desde la comunidad, mantendremos el seguimiento y en el momento que contemos con novedades, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.
Neil Williams
Mi vida cambió con el ADSL
18-03-2025
El router fue enviado a una dirección equivocada, no he recibido nada y tus compañeros están organizando una reclamación.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-03-2025
Hola, Neil Williams

No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos confirmes si has recibido el equipo.

Un saludo.

Andrés.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-03-2025
Hola, Neil Williams

Según la información registrada en tu pedido, se ha realizado el contacto contigo y la entrega del router el día 05/03. Por favor, confírmanos si lo has recibido.

Un saludo.

Andrés.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
16-03-2025
Hola Neil Williams,

Estaremos pendientes hasta comprobar que recibes el router.

Un saludo. Marta.
Neil Williams
Mi vida cambió con el ADSL
14-03-2025
Hola Alexander, aun no he recibido el nuevo router de movistar, cuando lo haya recibido e instalado os dire si ha mejorado la velocidad. Gracias y un saludo, Neil.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-03-2025
Hola Neil Williams

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu avería ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un Saludo, Alexander.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-03-2025
Hola Neil Williams

Nos registra en sistema que ya has recibido tu equipo router nuevo; sin embargo vemos que no lo has conectado, indícanos sí, ¿tienes problemas para su instalación?, de ser así por favor infórmanos para ayudarte. Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Diego.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-03-2025
Hola Neil Williams

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.

Para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón

“Aceptar solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un Saludo, Alexander.
Neil Williams
Mi vida cambió con el ADSL
05-03-2025
Alexander,

Gracias por su mensaje, cuando el transportista contactame y tengo el router te aviso.

Neil.

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Internet velocidad

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