Internet y linea fija

Question

Desde el 20-12-2024 estoy sin internet y linea fija, he contactado con todos los medios que tiene Movistar 1002,1004,etc y nadie me soluciona nada, buenas palabras, pasamos su reclamación, etc, . El último técnico que vino a la instalación me dijo que el problema estaba en el cuadro de comunicaciones de la Comunidad de Vecinos, su estado era penoso y mientras no lo cambiasen no se podía hacer nada. El problema según dijo era de Teléfonica. El administrador de la Comunidad de Vecinos ha efectuado varias reclamaciones y ni caso.

Hay otro vecino que esta igual que yo.

Que debo de hacer???????

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jesus19481&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;&nbsp;
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Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
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- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
John.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jesus19481De antemano agradecemos los datos proporcionados. Por otro lado hemos informado a los técnicos que aun continuas con la incidencia por lo tanto hemos reiterado tu caso con los operarios de la zona. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible.Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Hemos dado prioridad a tus servicios y te mantendremos informado por este medio sobre el progreso.Un saludo.Randy.

Jesus19481 · Answer

Esto mismo que me comentas. me lo vienen diciendo hace tiempo, PERO NADIE DICE CUANTO VAN A TARDAR EN SOLUCIONARLO, UNA SEMANA, UN MES, DOS TRES, CUATRO, UN AÑO,ETC.

El servicio que esta dando es lamentable, aqui nadie es responsable, ya puedes efectuar las quejas que quieras a traves de los múltibles canales,que no sirven para nada,

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jesus19481
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Hemos verificado que ya esta solucionada la incidencia que estaba afectando tu servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya se encuentra funcionando correctamente? Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
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Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Jesus19481
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No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.
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Un saludo.
Dayana.

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