Hola tengo un problema me acaban de instalar el router de Movistar wifi 7 y no me deja contactar los interruptores de sonoff me podéis dar alguna solución
Muchas gracias, problema resuelto ya están todos los interruptores conectados
Muchas gracias, problema resuelto ya están todos los interruptores conectados
Hola Beni 1
Muchas gracias por enviarnos los datos por privado.
Hemos realizado unas comprobaciones en tu línea y hemos detectado que la red IoT se encontraba desactivada. Ya la hemos habilitado correctamente. Ahora deberías ver disponible una red con el nombre “MOVISTAR-****-IOT”. Esta red utiliza la misma contraseña que tienes configurada actualmente en tu WiFi principal.
Te pedimos por favor que conectes los interruptores Sonoff a esta red IoT y compruebes si ya te permite vincularlos correctamente. Este tipo de dispositivos suele funcionar mejor en redes específicas de 2.4 GHz como la IoT.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si con esta configuración ya funciona correctamente o si persiste el inconveniente.
Un saludo, Alejandra.
Hola Beni 1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
El router Movistar WiFi 7 incorpora una red específica llamada “WiFi IoT”, pensada precisamente para dispositivos que solo funcionan en la banda 2.4 GHz, como ocurre con muchos interruptores Sonoff. Para activar temporalmente esta red y poder vincular tus dispositivos, debes hacer lo siguiente:
Durante este proceso, la red de 5 GHz se desactiva durante 10 minutos, dejando activa únicamente la banda 2.4 GHz para facilitar la conexión de los dispositivos. Una vez hecho esto, intenta nuevamente configurar los interruptores Sonoff. Si tras realizar esta función no te deja conectar tus interruptores en necesario que por medio de un mensaje privado nos envíes los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
