Bueno estos asuntos a través de la plataforma Petter no tienen salida. Tengo una incidencia pendiente de resolverse con la retirada de un poste y desviación de las lineas aéreas de telefonía, y han pasado más de 3 meses y nadie responde. Ni siquiera hay teléfono de contacto para poder tratar el tema . En fin que si alguien tiene experiencia similar, o ha tenido que pasar a vía judicial que aporte información, gracias.
Hola Enekoitz
Lamentamos la tardanza en la gestión. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc. El proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
gracias por vuestra atención.
La situación está todavía pendiente de ser resuelta por Elecnor, que es la empresa en cuestión que atiende estos asuntos. En una conversación que mantuve con el técnico, comunicó que a lo largo de esta semana, pasaban a retirar el cableado y los postes. Pero todavía no se ha realizado nada.
os mantendré informados.
Hola Enekoitz
Realizando seguimiento a tu solicitud la hemos reiterado para que solucionen esta incidencia lo mas pronto posible, en este caso debes estar pendiente al móvil de contacto y al correo electrónico que son los medios por el cual se estarán comunicando.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Enekoitz
Nos consta que el boletín de la incidencia se encuentra abierto. Lo hemos reclamado, para que se pueda agilizar lo antes posible. Los técnicos de planta externa son los encargados de realizar el seguimiento y los que contactarán contigo. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola Enekoitz
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
John.
