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jvsalguero
Más integrado que la RDSI
21-08-2022
Resuelto

Led cobertura router Blu Castle rojo

Titular linea: Se lo enviaré en privado al técnico.

Dirección instalación: Se lo enviaré en privado al técnico.

CIF: Se lo enviaré en privado al técnico.

Router Blu Castle BC-4GMCPGa 00414929

Tarjeta SIM: AFR 0757 9900 5806 30 1

Persona de contacto: Se lo enviaré en privado al técnico.

Hace unos días, una tormenta ocasionó el salto del magnetomérmico que proteje este y otros equipos. Al rearmar el magnetotérmico, todos los dispositivos volvieron a funcionar excepto este router. El led de que indica la cobertura, está en rojo. He extraido la SIM y la he vuelto a colocar. He intentado hacerle un reset, pero..., sigue igual.

Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-08-2022

    Hola jvsalguero

     

    Nos alegra saber que se ha podido recuperar el funcionamiento. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2022

    Hola jvsalguero

     

    Ya vemos que has dejado registro para el cierre del hilo, quedamos a tu disposición para cualquier consulta.

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-08-2022

    Hola jvsalguero

     

    Nos alegra saber que se ha podido recuperar el funcionamiento. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de jvsalguero
    jvsalguero
    Más integrado que la RDSI
    23-08-2022

    Incidencia resuelta. Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2022

    Buenas tardes jvsalguero,

     

    Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias. En este momento pasamos nota a los técnicos de zona para que lo revisen, son ellos los que se pondrán en contacto contigo para poderlo solucionar. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.

     

    Un saludo

     

    Victoria

     

  • Avatar de jvsalguero
    jvsalguero
    Más integrado que la RDSI
    22-08-2022

    Ya he enviado los datos que me pedía, por privado. Espero que los hayan recibido

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-08-2022

    Hola jvsalguero y bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para tratar de ayudarte en todo lo posible desde aquí necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa donde se encuentra el router (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)

     

    Un saludo.

     

    Nieves