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Equiben
Yo probé el VDSL
02-04-2018
Resuelto

Lentitud internet radio

Buenas tardes,

Tengo contratado movistar fusión con internet radio 4G y desde hace un tiempo a esta parte la velocidad de bajada no supera 1Mbps.

Ruedo se pongan en contacto conmigo para solucionarlo del mismo modo que hicieron hace ahora 5 meses.

Gracias y un saludo.
Internet Radio
lentitud
Lentitud internet movistar radio 4g
lentitud movistar
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    09-04-2018

    Hola Equiben,

    Gracias por tu respuesta. He procedido a abrir una nueva avería por tu caso.

     

    Continuamos con el seguimiento. Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    13-04-2018

    Hola Equiben,

    Me alegra saber que la incidencia haya quedado solucionada tras la instalación de una antena externa. Gracias por tu confirmación.

     

    Por mi parte, doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. :smileywink:

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Equiben
    Equiben
    Yo probé el VDSL
    12-04-2018
    Solucionado el problema mediante la instalación de antena por parte del técnico. Hemos pasado de 1 Mbps de descarga a 15 - 20 Mbps.

    Gracias por la ayuda.
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    09-04-2018

    Hola Equiben,

    Gracias por tu respuesta. He procedido a abrir una nueva avería por tu caso.

     

    Continuamos con el seguimiento. Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Equiben
    Equiben
    Yo probé el VDSL
    08-04-2018
    Tras hacer varios tests de velocidad durante estos días, el último realizado hoy ha dado 0,86 Mbps de bajada...
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    05-04-2018

    Buenos días Equiben:

     

    De acuerdo entonces; nos quedamos a la espera de que nos comentes en unos días si el funcionamiento es correcto.

     

    Saludos

    Raquel 

     

     

  • Avatar de Equiben
    Equiben
    Yo probé el VDSL
    04-04-2018
    Necesito hacer uso de internet para comprobar si realmente se ha resuelto o no, ya que cuando el problema existía la velocidad no era constante.

    Mañana o pasado les confirmo si se ha resuelto la incidencia.
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    04-04-2018

    Hola Equiben,

    Compruebo que el boletín de avería figura cerrado tras efectuarse una reconfiguración del router.

     

    ¿Puedes confirmar si la incidencia ha quedado resuelta?

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    03-04-2018

    Hola Equiben,

    Gracias por la información. He procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que revisen tu servicio de Movistar Internet Radio.

     

    Te informaremos de las novedades que se produzcan.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Equiben
    Equiben
    Yo probé el VDSL
    03-04-2018
    Las lineas móviles tienen menos cobertura que antes pero van mejor que el internet radio. Pasó exactamente igual hace 5 meses, vino un técnico y lo solucionó.

    He probado reiniciando el router y tampoco se soluciona el problema.

    Gracias y un saludo.
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    03-04-2018

    Hola Equiben,

    He revisado la cobertura de la zona en que tienes instalado tu equipo de Movistar Internet Radio y, en un principio, no tenemos constancia de ninguna incidencia.

     

    ¿Puedes confirmar si tus líneas móviles de Movistar navegan correctamente en esta ubicación?

     

    Por otra parte, ¿has probado a reiniciar el router o restablecerlo a valores de fábrica?

     

    Quedamos a la espera de tus comentarios.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.