Hola h0rM1
¿Has probado la conexión de tu router por cable y Wi-Fi con otros dispositivos? En caso de ser así, indícanos: ¿se presenta el mismo problema? Para poder analizar la avería a detalle y ayudarte, necesitamos que, por favor, nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado; para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos facilites los datos solicitados, te informaremos lo antes posible.
En caso de no haber comprobado la conexión desde otros dispositivos, te recomendamos que lo realices en cuanto puedas.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Diego.