Luz roja parpadea

Hola Premi 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Por favor bríndanos más información de tu servicio, ¿Es Fibra Óptica?

Intenta hacer lo siguiente:

1. Busca en la parte trasera de tu router el cable de la alimentación, desconéctalo y espera 10 segundos, luego conéctalo de nuevo.
2. Verifica si tu servicio es de Fibra, de ser así desconecta el latiguillo de fibra el cual es el cable fino de cabeza de color verde, que está conectado en la parte trasera de tu router, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. (Por favor confírmanos si notas que el cable se encuentre doblado o partido).
3. Espera aproximadamente de 3 a 7 minutos y confirma el estado de los pilotos de la parte frontal del router, ya deberían estar en azul si la línea se encuentra en buen estado.

Si llegado el caso continua tu incidencia, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo,

Juan S.