Más de 1 semana sin internet
Llevamos más de una semana en nuestra residencia de vacaciones sin internet por una avería en la zona de Salou, según nos comunica el 1002 y el 1004. No es normal que dure tanto la avería y que no de...
Foro
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Hola Maite65
Continuamos con el monitoreo y hemos realizado una nueva revisión de los fallos que se están presentando en tu zona, evidenciando que aún permanecen activos. Te pedimos disculpas por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Aunque no percibas una mejora en el servicio, nuestro equipo técnico continúa realizando de forma constante las labores necesarias para lograr una solución definitiva. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado, pero seguimos trabajando para restablecer un servicio en óptimas condiciones de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Día 11 y seguimos igual.
me podríais decir algo?
Hola Maite65
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está realizando todos los esfuerzos necesarios para resolver la incidencia lo antes posible y restablecer el servicio con normalidad. Continuamos haciendo seguimiento del caso y te mantendremos informado de cualquier avance o novedad que se produzca. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Hola Maite65
No hemos recibido respuesta de tu parte y permanecemos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las gestiones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente. Esta información nos permitirá validar si las operaciones efectuadas han solucionado los fallos reportados y garantizar la estabilidad de la conexión. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes
Tenemos internet pero en precario. El dial azul correspondiente al teléfono sigue apagado y, si se va la luz, no sincroniza el IP en unos minutos, puede estar horas y días parpadeando y sin tener acceso a internet.
Un saludo.
Hola Maite65
Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han logrado realizar algunos avances en la gestión de la incidencia que nos reportaste. Para continuar con el seguimiento de tu caso, agradeceríamos que nos confirmaras si el inconveniente aún persiste o si ya ha sido solucionado.
Un saludo, Daniela.
