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Al_kelso
Yo probé el VDSL
03-10-2023

Mal funcionamiento Wi Fi 6 con consolas

Buenas noches.

Les escribo porque hace unos días adquirimos el nuevo router wi-fi de movistar. Lo adquirimos porque la conexión en la Play Station 5 no nos iba muy bien con el antiguo (pese a que en las otras consolas funcionaba perfectamente)

Mi sorpresa llega cuando, al recibir el router e instalarlo, no es que vaya mal el multijugador en Playstation 5, es que va mal en todas... Xbox series X, Play 5... Todo multigador va mal con este router. Hay unos picos de latencia que hace que todo videojuego sea injugable.

Al llamar al 1004 me atienden y me dicen que es que esta es la primera versión de este router y que, por ello, hay cierta incompatibilidad con las consolas que se solucionará en un futuro con una actualización de firmware del router.... Esto es inaceptable. Si nos vendéis un producto, que su funcionamiento sea óptimo con los aparatos que van a hacer uso de él, si no, testeadlo hasta estar seguros de ellos. 

Desde luego entran ganas de cambiarse de compañía después de años y años en movistar.

31 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2023

    Hola Al_kelso 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 

    ¿Te falla la conexión solo en los juegos con las consolas, con cualquier juego? ¿Puedes reiniciar el router y comprobar de nuevo el funcionamiento por favor? En el caso de que persista el fallo, para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública 

     

    Un saludo.

    Flor