mal funcionamiento WIFI

No entiendo!!!!

Me decís que me cambiáis el router!!!!

y acabo de recibir un tecnico en casa...el cual no ha echo nada mas que reiniciar el router..y se va y me llega un SMS que bla bla bla nos vemos obligados a cerrar la incidencia.....

ahora mismo no se a que vais hacer.

si es que me vais a cambiar el router como entiendo en ese mensaje...lo normal seria que me podríais el 7,cuando tengo los productos contratados para ello

ya me diréis que es lo que vais hacer!!!!

un saludo

Hola Pistondeco 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos realizado una verificación del estado de la conexión de red y hemos evidenciado que el modelo del router HGU WiFi 6 que tienes instalado actualmente puede presentar incompatibilidades y fallos en su funcionamiento. evidenciamos que se encuentra tramitada una incidencia en la cual ya se registrado el cambio del equipo por otro de referencia distinta, manteniendo la misma tecnología WiFi 6, con el fin de garantizar un mejor desempeño del servicio. Te recomendamos estar atento a los medios de comunicación facilitados para coordinar la entrega.

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Buenas Pistondeco​ 

En primer lugar, nadie te ha hablado mal ni faltado el respeto, te he contestado ni más ni menos cual es la problemática WIFI, entiendo que no sea de tu agrado, pero me temo que es el pan nuestro de cada día. Puedes ir a cualquier foro en Internet, buscar en Google, preguntarle a la IA... lo que quieras, pero la realidad es esa. No se puede asegurar nada que sea por WIFI.

No obstante, por tu contestación, entiendo que hay cuestiones que no has comprendido bien:

Pistondeco wrote:

Así sin mover ni tocar nada de repente empieza a fallar...

No hace falta tocar nada. Las ondas de radio no las ves, pero no por ello no están. Si quieres una analogía simple, imagina que el Router es la TV y que intentas escucharla. En un mundo ideal no es problema, la escuchas bien alta y clara. Pero ahora tu hijo en la habitación de al lado pone su TV, o la consola... hace que ya empieces a escucharla peor. Pero es que además otro hijo pone música... bueno, aun la escuchas "bien", aunque no tan bien como antes... Ahora entran en el salón donde estás 4 familiares y se ponen a charlar.... pues la cosa se pone complicada. Pues ahora imagina que el vecino pone heavy metal, el otro vecino música clásica, que en el salon empiezan ahora a pelearse dos amigos, que por la calle empieza a pasar una banda de música por un lado y una manifestación con megáfonos por el otro... etc etc etc. Si te das cuenta en ese escenario, tú no has tocado nada, sigues estando tú en el salón, y la TV exactamente donde estaba, nadie se ha acercado. En cambio, las condiciones como ves pueden cambiar en cualquier momento. 

El problema es que las ondas de radio no las vemos, y parece que es "magia". De magia no tiene nada. Es física básica además, cuando dos ondas en la misma frecuencia se encuentran, interfieren.

Pistondeco wrote:

y claro conectar por cable todo lo que se pueda......sobre todo por la cantidad de puertos que viene en el router....

Eso se llama Switch, elemento fundamental en una red, pueden tener 4/8/16... puertos o más. Por lo general la mayoría suele ser suficiente con Switchs decentes de 8 puertos... pero las necesidades de cada uno son diferentes. Son baratos (no usar nunca Switchs "tontos", que sean mínimamente gestionables)

Pistondeco wrote:

buena idea si....conecto los móviles por cable al router...

No compañero, WIFI es necesario a día de hoy, nos guste más o menos. La diferencia es que WIFI se creó fundamentalmente para los dispositivos de alta movilidad, que so los dispositivos que requieren ser inalámbricos!! Esto es por lo general pues eso, Móviles, Tablets, algún portatil que esté de un lado a otro... para eso se creó WIFI. Para lo que no se creó fue para sustituir al cable, para conectar por WIFI TVs, PCs fijos, domótica/IoT, Decodificadores... etc etc etc. Cada vez que añades un dispositivo WIFI adicional a tu red, toda tu red va peor, WIFI no es simultáneo, no pueden transmitir datos dos dispositivos de tu red a la vez, o interferirían, aunque parezca que sí pq sucede muy rápido. Solo esto, y repito en condiciones ideales que no existiese nada más, ya sería un problema enorme.

Así que no, no hace alta que conectes el móvil por cable, te lo recomendaría solo si el uso que haces de ese móvil en Internet es una actividad crítica y depende total y absolutamente de una estabilidad. Sino... pues usarán WIFI, puesto que es el típico dispositivo que por lo general si requiere WIFI y hace uso de él... para ellos si se creó WIFI

Pistondeco wrote:

buena solución me habéis dado si no fuera porque antes de escribir,ya he probado eso que decis

Yo no doy soluciones que gusten, explico y doy las soluciones reales que hay. Ya me gustaría poder decirte: Ei, no pasa nada, puedes conectar 100 dispositivos WIFI más con total independencia de las interferencias que pueda existir en tu entorno!! Solo tienes que darle al botón oculto debajo del Router que pone: "MagicButton" y ya funcionará todo mejor que el propio cable. 

Sí, cada vez tenemos mejores estándares WIFI, de hecho en las últimas iteraciones no se busca mejorar la velocidad sino la estabilidad y luchar contra las interferencias. Aun con todo, el problema persiste y es el mismo, por muchos ajustes que se puedan hacer, la mayor dependencia siempre va a ser la misma: Dispositivos propios conectados e Interferencias del entorno. Y cuando hablo interferencias del entorno son desde las provocadas las emisiones que intefieren desde dentro de tu propia casa, o las emisiones pueden venir de cualquier otro lado, sea un vecino, la calle, o estaciones a decenas/centenas de km.

Por qué te crees que el Router, por ejemplo, tiene obligación de cambiar de canal prácticamente siempre en la banda de 5GHz cada X?? Porque la banda de 5GHz la usan estaciones de radar/climatológicas, y si el Router detecta emisiones tiene que saltar. Solo esto te debería de dar una idea de como es la cosa :)

La triste realidad es que los servidores de Google, Netflix, bancos.... no usan Wi-Fi entre ellos porque en el siglo XXI, la información es demasiado valiosa para dejarla en manos de una onda de radio que se muere porque el vecino ha encendido el microondas por ejemplo. 

Como mucho, lo único que van a poder ayudarte sería mandarte otro Router diferente por si toca la flauta... y a veces toca, porque usa por defectos otros canales y demás... pero a corto/medio plazo, te acordarás de este hilo, y volverá a repetirse. Por desgracia, una vez que el problema se hace habitual, es que se ha llegado al "límite" de las interferencias asumibles para que la cosa funcione más o menos de forma decente

Saludos.

Hola Pistondeco

Agradecemos a Theliel por su aporte.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos atentos a que nos confirmes esta información para continuar con la gestión.

Un saludo.

Dayana.

Claro que si!!!!!

Así sin mover ni tocar nada de repente empieza a fallar...

y claro conectar por cable todo lo que se pueda......sobre todo por la cantidad de puertos que viene en el router....

buena idea si....conecto los móviles por cable al router...

que os parece la idea????

buena solución me habéis dado si no fuera porque antes de escribir,ya he probado eso que decis

Iros a la [....] anda!!!!!!

Buenas Pistondeco​ 

Más del 90% de todos los problemas WIFI son directa o indirectamente debido al entorno de cada uno. El entorno de cada uno lo comprende no solo los propios dispositivos que tiene cada uno conectado a su red, es algo mucho mucho más amplio, pongo una lista, pero hay más:

Dispositivos propios (cada vez que añades uno, la red WIFI irá peor), ubicación del Router, mobiliario, materiales de construcción de la casa, otros dispositivos electrónicos que puedan estar cerca del Router, otros dispositivos que tengas en casa que emitan ondas de radio en frecuencias WIFI (microondas, dispositivos BT, dispositivos inalámbricos...)... y a todo ello ahora lo tienes que multiplicar lo mismo pero aplicable a tus vecinos, o incluso a emisiones de ondas de radio en frecuencias WIFI que pueden venir desde decenas o cientos de km.

Vamos, que cada día que pasa, y debido a la sobremasificación de dispositivos WIFI que se usan, cada vez va peor la cosa, y si encima vives en un piso o zona densamente poblada...  pues la cosa será mucho mucho peor. 

Hay muchas cosas que se pueden hacer, aunque no existe nada que sea una solución real:

1º. La ubicción del Router es esencial, elevado, céntrico en la casa, sin estar al lado de pilares o muros de carga, nada de esconderlo o al lado de otros dispositivos

2º. Uasr por WIFI únicamente lo que realmente debería de estar por WIFI. Es decir, dispositivos de alta movilidad: Móvles, tablets y poco más.

3º. Cablear TODO lo que se pueda, cada dispositivo que cableas y sacas de WIFI, hace que todos funcionen mejor. 

4º. Domótica/ioT: Usar protocolos y tecnología específicas para ello, no WIFI, como pueda ser Zigbee por ejemplo

5º. Configurar bien el Router... separar las bandas de frecuencia para diversificar y saber que conectas a una o a la otra. Escoger un buen canal WIFI en cada banda, preferir ajustes que priman la estabilidad a la velocidad

Aun con todo, aunque esos consejos ayudan mucho, no hay certeza posible de que por WIFI puedas tener una conexión rápida o estable, lo único que eso lo garantiza es cable. Puedes tener mejor suerte o peor suerte, pero no certeza. 

Saludos.