Hola foro:
Desde hace unos meses, mCloud no me permite subir ficheros grandes, me da el siguiente error: La subida ha fallado. Comprueba el contenido y la conexión a la red. Los ficheros suelen ser de más de 100 Mb. los que dan error.
Consultando con la IA, me aconseja usar Filezilla, pero necesito ciertos datos del servidor de mCloud
Host: IP del servidor
Puerto: 21
Espero que así se solucione...
Hola OconTorre
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola OconTorre
Continuamos a la espera que nos puedas indicar si tu consulta ha sido resuelta con la información proporcionada anteriormente. Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola OconTorre
Agradecemos a Theliel por su colaboración.
En este caso, te recomendamos realizar las validaciones indicadas por Theliel. Si, tras efectuarlas, continúas presentando el fallo, será necesario que gestiones el caso directamente a través del formulario que se te indicó anteriormente, ya que este es el canal habilitado para verificar y dar seguimiento a este tipo de incidencias, y así poder identificar la causa del inconveniente que nos reportas. Esperamos que esta información haya resuelto tu consulta. Si necesitas ayuda adicional, indícanoslo y con gusto te apoyaremos. Por otra parte, si consideras que tu consulta ha quedado solucionada, puedes dar por finalizado este hilo marcando la opción “Marcar como solución” en el post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas OconTorre
Había puesto 2GB, son 4GB el límite de subida, lo he corregido para no llevar a errores.
Nunca he tenido ese problema, ni por navegador Web ni por la propia aplicación. Has probado si te sucede lo mismo con la Aplicación? Aunque no deja de ser un "Chrome" embebido, pero puedes tener mejor suerte. Precisamente hace un rato estaba transfiriendo unos datos y haciendo pruebas, y sin problema estaba transfiriendo a más de 600Mbps. Has probado en otro PC? Si tienes Windows, arranca en modo seguro con conexión a la red y prueba de nuevo, por si tienes algo que te esté afectando como cualquier suite de seguridad.
Dicho esto y siguiendo con tu mensaje anterior, aunque ya te había contestado a tenor a lo de la IA, no es aplicable ni tiene ningún tipo de sentido hablar aquí ni de Filezilla, ni FTP ni historias
Saludos.
Hola a todos por sus respuestas
Gracias a Theliel por su colaboración, y sí me refiero a Movistar Cloud. En el móvil no hay problema de velocidad (la del móvil, claro), ni de tamaño de fichero, pero en el PC, y subiendo ficheros a carpetas sí. He probado tanto el navegador Chrome como el Firefox, y los dos me dan el mismo error.
Un saludo.
Hola OconTorre
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola OconTorre
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Agradecemos a Theliel por su colaboración.
En cuanto al fallo que estás experimentando si es con el servicio de Movistar Cloud, te informamos que desde el área técnica no ofrecemos soporte directo para este servicio. Para que puedan ayudarte, debes acceder al siguiente enlace rellenando el formulario correspondiente y el equipo encargado se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas OconTorre
No tengo claro si es un error por tu parte o algo que no termino de comprender, a que servicio te refieres?
Si te refieres con mCloud a MovistarCloud, Movistar ofrece almacenamiento ilimitado a sus clientes, pero tiene un máximo de archivo de 4GB. No es un fallo, está así por diseño desde siempre.
Si te refieres a cualquier otro proveedor Cloud que tengas tengas, tendrás que consultarlo con tu proveedor de almacenamiento Cloud específicamente, ellos te dirán el tipo de limitación que tengan. Lo digo porque haces referencia al puerto 21 que es el puerto por defecto FTP, y Movistar no permite acceso por FTP.
Dado que no tengo mucha idea que proveedor te refieres o que le has preguntado a la IA para que te aconseje usar Filezilla... pues no te puedo decir mucho más. Filezilla es un cliente FTP precisamente, aunque personalmente prefiero WinSCP. Pero todo ello en cualquier caso no tiene relación a Movistar Cloud, ya que como digo no hay acceso de otro modo que no sea por su app o acceso web, y la limitación de archivo es de 4GB
Saludos.
