Me ayudan por favor tengo un deco malo y la señal inestable de mi internet

Hola Martha Eugenia 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos tu situación, intenta realizar lo siguiente:

• Desconecta el decodificador del cable de la corriente eléctrica (déjalo desconectado por ahora a un lado del equipo) .
• Desconecta el router 15 segundos del cable de la corriente eléctrica y vuelve a conectarlo, el proceso de carga tardara aproximadamente de 3 a 7 minutos.
• Una vez los 4 pilotos de la parte delantera de tu router estén encendidos en color azul fijo, vuelve a conectar el decodificador y espera a que actualice, luego de ello comprueba nuevamente el servicio.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.