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Técnico-Movistar
03-01-2025Responsable Técnico
Hola Martha Eugenia
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos tu situación, intenta realizar lo siguiente:
- Desconecta el decodificador del cable de la corriente eléctrica (déjalo desconectado por ahora a un lado del equipo) .
- Desconecta el router 15 segundos del cable de la corriente eléctrica y vuelve a conectarlo, el proceso de carga tardara aproximadamente de 3 a 7 minutos.
- Una vez los 4 pilotos de la parte delantera de tu router estén encendidos en color azul fijo, vuelve a conectar el decodificador y espera a que actualice, luego de ello comprueba nuevamente el servicio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.