Me echan de O2
Hace 4 días empecé a tener bajadas de velocidad/desconexiones de internet, espere al dia siguiente por si era un problema puntual, y llame al día siguiente al 1551, donde abrieron una incidencia después de no poder hacer nada online.
Al día siguiente se persona un técnico, me dice que no me cambia el router y que no esta actualizado, por eso los problemas (¿?), intenta actualizar y ¡que raro! no se actualiza, hizo algunas comprobaciones y se fue a por un router para cambiarlo.
Conecto el router (askey) e hizo un test de velocidad, 450/300 aproximadamente, yo tengo contratado 600/600, y se fue.
Me dispuse a cambiarle la contraseña de acceso y las contraseñas de las wifi, Lo primero que sale al entrar es WIFI, pulso cambiar el nombre y ahí se quedo, ni palante ni patras. el router esta bloqueado. así varios intentos, todo paralizado al pulsar aceptar o aplicar los cambios (no se muy bien que ponía), incluso no respondía al reset con el pincho por el agujerito al efecto, y el teléfono se perdía, aunque los 4 led azules están encendidos.
solución, desconectarlo de la red electrica un rato, conectarlo y cuando esta todo bien, quitar la fibra y reset de fabrica por el agujerito.
Llamo al 1551, le explico lo que ocurre y después de unas comprobaciones, me dice que resetee de fabrica ( otra vez) y que me llaman en 20 minutos........
90 minutos después me llaman al móvil, le explico lo que he hecho y me dice que por el movil me conecte, le digo que lo estoy usando para hablar y me dice que me llama al fijo, compruebo que funciona y le digo que bien, al rato me llama al móvil y me dice que el fijo no da llamada, lo compruebo y efectivamente, no hay linea.
Abre incidencia nuevamente
Mas tarde me llama el técnico, le explico y me hace hacerle un reset de fabrica, todo bien. que no cambie nada de nombres ni contraseñas (lo contrario a lo que se aconseja). ya tengo internet y teléfono, pero a mi así no me sirve. tengo mas de 40 IP fijas, que se casi con seguridad que no gestiona este router.
Hoy por la mañana, ni internet ni teléfono, otro reset de fabrica, que alegría.
el router askey tiene un menú avanzado arcaico similar al Windows 3.1
en este punto y viendo que no puedo ni cambiar la contraseña de acceso al router, me encuentro buscando a donde migrar, durante esta mañana o tarde seguro que porto la linea y los 3 móviles.
un saludo y perdón por el texto extenso.
O2 como Movistar son dos empresasque pertenecen al mismo grupo , Telefonica, de ahí que compartan infraestructuras y algunos servicios, pero para lo demás son empresas son independientes.
Por tanto no es extraño que el boletín, al igual que el router , y alguna similitud más, porten el logo de Movistar.
Pero a nivel de asistencia técnica , comercial , y de gestión , aunque compartan algunos recursos, tienen canales totalmente distintos de actuación, como lo es esta comunidad.
Por tanto desde esta no te van a prestar ni asistencia técnica ni comercial con asuntos o incidencias referentes a O2 , tan solo en el 1551.Saludos
