Me han arrancado el cable
Buenas tardes, vivo en una casa de campo y estamos haciendo obra, ayer por la tarde un camión arrancó el cable que va por el exterior hasta el poste eléctrico he llamado hasta en 4 ocasiones al 1002 explicando lo sucedido y me abren una incidencia, al momento de colgar la empresa zeleris contacta conmigo para mandarme un router y que lo configure yo mismo, vuelvo a llamar para decirles que el problema no es del router si no del cableado que lo tengo fuera colgando, modifican la incidencia y vuelve a llegarme el sms para enviarme un router, así hasta 4 veces tan difícil es mandar a un técnico que solucione el problema? Ya no sé por qué medios más contactar para que me solucionéis el problema porque sigue sin contactarme un técnico.
Espero vuestra respuesta
Hola DanielMC.
Comprobamos que en tu linea ya consta abierto un boletín de avería por rotura de cable externo y ya se está tratando por los técnicos de zona. Nadie ha cerrado esa incidencia ni la han dado por solucionada a través de ese sms que recibiste en el día de ayer. En la mayor brevedad posible contactará contigo un técnico.
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Agradecemos a DavidFerMar su aportación y participación en este hilo
Un saludo.
Carmen
