Hola Fibernet
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 91****410?
Un saludo, Sebastián.
Desde ayer no he recibido respuesta
Hola Fibernet
Seguimos al pendiente de tu incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que la incidencia que nos reportaste sobre tu servicio ha sido reparada, registra tanto cambio de router, como por parte de los técnicos de planta Externa en pruebas de linea.
¿Nos puedes confirmar si tu servicio esta solucionado? Si ha sido así, considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola , Alexander . Te comento al mensaje directo . un saludo
Hola Fibernet
Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y confirmamos que ya existe una avería abierta, la cual está siendo gestionada por el departamento técnico. Por favor mantente atento a tu móvil de contacto, ya que el equipo técnico se comunicará contigo para continuar con el seguimiento de tu consulta.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Sebastián . No . Ese número corresponde a la primera linea , En la línea que se esta presentando este problema es es la adicional autónomo . Te intento enviar mensaje. un saludo
