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neo20
Yo probé el VDSL
31-10-2023
Resuelto

"Mensajes Voz" no se desactiva

Hola,

Desde ayer (30 de octubre), en la pantalla de mi teléfono “Domo” aparece el mensaje “MENSAJES VOZ”.

Además, una lucecita roja parpadea (lo cual suele pasar cuando hay una llamada telefónica perdida).

El problema es que no puedo desactivarlo (supongo que se ha activado solo).

¿Cómo soluciono el problema?

Gracias.

  • Hola neo20 

     

    Realiza las pruebas que indicamos a continuación por favor y vemos si de esta forma se desactiva la luz roja. Prueba a descolgar el auricular, pulsa el botón Rellamada, cuelga el auricular y observa si se ha apagado el led. 

     

    Si no se ha solucionado, pulsa a la vez teclas 1 y 3. Descuelga el auricular sin soltar las teclas, se pondrá la pantalla del display en negro, después suelta las teclas y cuelga el auricular. Al realizar esta prueba se resetea el teléfono y se borra la agenda. Comprueba si con estas indicaciones se soluciona y nos comentas. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

     

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-10-2023

    Hola neo20 .

     

    Hemos revisado tu línea fija 9xxxxx555 (si fuese otro el número de línea nos lo haces llegar por mensaje privado) y comprobamos que no tienes activado el contestador, por lo que no tendría que aparecer ese indicador de "mensajes de voz". ¿En alguna ocasión has tenido activado el contestador o lo has desactivado recientemente?. Prueba a desconectar el fijo de la roseta de telefonía unos segundos, lo conectas de nuevo y comprueba si con ello te desaparece. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen