Microcortes 1 ó 2 segundos viendo los partidos a través del router
Se me corta la emision de los partidos de fútbol a través del router en la Smart TV
Foro
Me han llamado de la empresa Elecnor para decirme que me van a instalar un router nuevo totalmente gratuito.Supongo que les ha eis dado orden vosotros de instalármelo.¿Ellos se encargan también de que esté todo funcionando correctamente?¿Se mantienen las contraseña de la wifi general que tengo actualmente o hay que introducirla de nuevo?
Un saludo
Hola Edu68
Para poder validar esta orden de solicitud y poder comprobar el cambio del equipo, que le han informado envíanos por privado los siguiente datos:
- Número del teléfono fijo
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está instalado el servicio (provincia, población, calle y N.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Como por privado..
Hola Edu68
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Pero ha mejorado la wifi de móviles
Hola Edu68
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola Edu68
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Lamentamos que sigas experimentando fallas con el servicio, hemos verificado en el sistema que el registro de avería por el fallo con el actual router, ya esta asignada al área encargada para su respectiva solución, la cual determina la visita de un técnico a tu domicilio. En esta orden se te hará el cambio del router antiguo a un modelo mas actualizado, (el modelo router wifi 7) sin coste alguno. Al cambiar el equipo cambia tanto el nombre de la red wifi como las claves de acceso a la red, las cuales podrás conectarte a través del código QR.
Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos facilitaste anteriormente, ya que por esa vía recibirás información de tu solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.
Un saludo, Alexander.
