Microcortes 1 ó 2 segundos viendo los partidos a través del router
Se me corta la emision de los partidos de fútbol a través del router en la Smart TV
Foro
Me han cambiado el router (wifi7), y sigo teniendo cortes en la emision de partidos. Menos frecuencia, pero más largos.
Hola buenas noches..Rectifico lo anterior..Viendo el Deportivo -Osasuna.¡Un horror!..Los cortes constantes menos de 10 segundos . En la tablet no se me corta.
Necesito que me den una solución ya.Esto es insufrible
Hola Edu68
Hemos revisado tu caso y vemos que el área técnica ha intentado contactar contigo para realizar el seguimiento de la incidencia, pero no ha sido posible.
¿Podrías confirmarnos si el problema persiste y si has recibido comunicación por parte del equipo técnico?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.Hola Edu68
No hemos vuelto a recibir más respuestas por tu parte, por lo que nos gustaría confirmar si la información facilitada anteriormente te ha sido de utilidad o si has notado alguna mejoría en el servicio.
En caso de que persista el inconveniente o si necesitas que revisemos cualquier otro aspecto, háznoslo saber. Quedamos a tu entera disposición para cualquier observación que desees comentarnos.
Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!Un saludo,
Felipe.
Hola Edu68
Seguimos pendientes de tu caso.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Hemos trasladado esta incidencia al departamento correspondiente para que pueda analizar en detalle lo que está ocurriendo con el servicio de TV y determinar el motivo por el que puedes verse afectado. Te recomendamos estar atenta a la línea móvil ya que te estarán comunicando en cuanto hayan novedades con el servicio.
Agradecemos su comprensión, mientras trabajos en la solución.
Un saludo, Alexander.
Hola Edu68
Vemos que efectivamente se ha realizado el cambio de tu router con el objetivo de mejorar la conexión Wi‑Fi en tu vivienda.
¿Nos puedes confirmar si los cortes al visualizar los partidos se producen en todos los dispositivos o únicamente en alguno en concreto? Asimismo, indícanos si la incidencia se presenta en toda la vivienda o solo en una zona determinada donde pueda haber menor cobertura.
Por otro lado, ¿este problema ocurre únicamente con los contenidos de fútbol o también con cualquier otro contenido que intentas visualizar? De esta forma podremos orientar mejor las comprobaciones y determinar el origen de la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta. En cuanto nos facilites la información solicitada, continuaremos con las comprobaciones necesarias para ayudarte a identificar el origen de la incidencia y poder ofrecerte una solución.
Un saludo.
Jhoan.
