Microcortes 1 ó 2 segundos viendo los partidos a través del router

Alguna vez he apagado y encendido el router y he apagado la SMART TV....Algunos minutos..Y sigue igual..Lo de desenchufar el cable HDMI  y/o comprobar con otro no lo he hecho.. Probaré y ya te iré diciendo .

Muchas gracias 

Edu

Hola Edu68 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para revisar tu consulta con mayor detalle, por favor indícanos la siguiente información:

• ¿Has apagado y encendido el router?
• ¿Has reiniciado tu Smart TV desconectándola de la corriente eléctrica durante unos minutos?
• ¿La incidencia se produce en la aplicación de Movistar Plus+ en otros dispositivos o únicamente en el descodificador?

Si el problema ocurre en el descodificador, por favor confirma también si has realizado estas comprobaciones:

• Desconecta y vuelve a conectar el cable de red que conecta el descodificador con el router.
• Comprueba si la incidencia persiste utilizando otra entrada HDMI del televisor.
• Si es posible, prueba con otro cable HDMI para descartar un problema de conexión.

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las comprobaciones y ayudarte a resolver la incidencia.

Un saludo.

Yaneth.