Microcortes al visualizar directos
Buenas tardes, desde hace un par de días estoy sufriendo cortes en los streams de twitch. Mientras estoy visualizando los streams, se queda colgado como 2 o 3 segundos, luego vuelve a visualizarse co...
Foro
Hola DaniGarciaGonzalez
Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos que presentas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes, te acabo de enviar los datos Alexander, muchas gracias!
Hola DaniGarciaGonzalez
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Buenas tardes, justamente desde las 16:00h estoy teniendo este comportamiento de nuevo. Se me ha estado quedando congelado los directos durante unos segundos varias veces. No se que mas puedo hacer. Como digo esto lleva pasando solamente desde hace menos de una semana.
Muchas gracias
Hola DaniGarciaGonzalez
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días, como le comenté a los compañeros del 1002, el problema parece suceder en días o momentos aleatorios. Llevo 2 días que no he tenido el problema, pero puede que durante el fin de semana o en unos días me vuelva a suceder, por lo que no se si se puede dar por solucionada.
Estaré monitorizando el problema durante unos días más a ver si vuelve a suceder, y si sucede os lo comunicaré
Muchas gracias
Hola DaniGarciaGonzalez
Agradecemos por los datos enviados. Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos que presentas, hemos trasladado tu caso para que revisen el estado actual de la línea y confirmen si la resolución es efectiva o si no es necesario continuar con las acciones correctivas. Seguimos comprometidos con brindarte una solución definitiva y te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Vamos a estar realizando unas actualizaciones a tu línea para comprobar el servicio y verificar la conexiones.
Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Un Saludo, Alexander.
