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Avatar de mpelegrig
mpelegrig
Yo probé el VDSL
17-06-2020
Resuelto

Microcortes Wifi

Buenos días: El año pasado cambié mi router por un router "smart wifi" de movistar y desde diciembre del año pasado he padecido diferentes microcortes de mi red wifi que pueden ir desde minutos a se...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-06-2020

    Hola mpelegrig

     

    Pedirte disculpas por las molestias que está situación te está ocasionado. Si las actuaciones de reinicio, reset y demás no corrigen la situación, vamos a notificar la avería para que se revise la situación y te contacte un técnico de la zona. Te facilitamos por privado la referencia de la avería que notificamos.

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

Avatar de d_blanco
d_blanco
Yo probé el VDSL
28-12-2020

Hola, 

        quería saber si se solucionó tu problema porque yo estoy teniendo los mismos inconvenientes. Gracias

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-12-2020

Buenas tardes d_blanco,

 

Bienvenid@ 

a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

Entendemos que la gestion está solucionada, porque se ha aceptado la solución y no hemos tenido más comunicación.

 

¿Has probado a reiniciar y resetear el router? 

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.