Modificación cableado

Buenas tardes, gracias por su respuesta lo que no acierto muy bien a entender es lo del análisis técnico de nuestro caso, el cableado de Movistar que iba por nuestra fachada al construir un ascensor ha quedado por dentro de la finca y se les requirió el día 03 de marzo para que lo retiraran, aportando documentos gráficos de la situación que tenemos. Además les remitimos un burofax apremiandoles para que lo hicieran lo antes posible, pero ya he visto que no ha valido para nada. Lo curioso es que yo soy accionista de la empresa desde hace muchos años y si las gestiones que lleva  Movistar son tan desastrosas como ésta, no me extraña que estemos como estamos.

Hola retoso 

Te informamos que el área de planta externa continúa con el análisis técnico de tu caso. Una vez se identifique alguna novedad o requerimiento adicional, se comunicarán contigo a través de tu línea móvil o correo electrónico registrado.

Te recomendamos seguir revisando la plataforma de Petter, donde se actualiza el estado del caso en cuanto haya avances relevantes.

Lamentamos la demora en la resolución y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión.

Un saludo, Marcos.

Buenas tardes, han transcurrido 36 días desde que abrí la incidencia, los trabajadores han terminado la obra y como ustedes no han retirado todavía los cables, éstos continúan colgando por dentro del portal, por lo que una vez ustedes los retiren tendremos que llamar a los operarios para rellenar los agujeros por donde se encuentran los cables, para luego pintar, hasta que esto no suceda no se podrán obtener el permiso de industria para el funcionamiento del ascensor y las dos personas de 90 años que viven en la última planta y que tienen problemas de movilidad no podrán utilizarlo, les comento todo esto para que se hagan una idea de la situación que tenemos.

Hola retoso 

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta incidencia está causando. Le informamos que la resolución de este tipo de problemas corresponde a nuestros técnicos de planta externa. Ya hemos registrado su reclamación y ellos están trabajando en ello. Le pedimos que esté atento a las actualizaciones que le enviarán a través de esta página o por correo electrónico.

Un saludo, Camilo C.

Buenos días, ya estoy viendo que este tipo de soluciones requiere más tiempo de lo normal, en principio se me dijo que serían cuarenta días, lo cual me parecía una barbaridad, yo puse la incidencia el día 03 de marzo y hoy estamos a 07 de abril, y seguimos sin tener noticias de la empresa que tiene que retirar el cableado de Movistar que es la única empresa que falta por venir a retirar dicho cableado, el cual  ha quedado dentro del portal colgando por encima de nuestras cabezas cada vez que subimos las escaleras para ir a nuestras casas, algo bastante lógico para ustedes claro está.

Hola retoso 

Realizando seguimiento a tu caso, observamos que el boletín continua en estado pendiente. Los técnicos de planta externa tienen tu solicitud en cola de trabajo. Es importante tener en cuenta que este tipo de operaciones suelen requerir un tiempo de procesamiento mayor al habitual. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Iván.

Hola retoso 

Comprendemos tu frustración por la demora en la resolución de tu petición y queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para ayudarte.

Hemos verificado que el boletín continúa asignado a los técnicos de la zona y se encuentra en proceso de resolución. Hemos solicitado una reiteración para que puedas recibir información actualizada sobre el avance.

Un Saludo, Jesús.

Hola retoso 

Realizando seguimiento al reporte en planta externa, observamos que por el momento el caso se encuentra en estado pendiente, pero te aseguramos que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para resolverlo lo antes posible.

Cualquier actualización en cuanto al reporte te lo estaremos informando.

Un saludo.

Juan S.

Hola retoso

Retomamos tu caso y realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Por otro lado, hemos notificado al personal de planta externa agilizar los trabajos que aun se encuentran pendientes. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.

Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

Un saludo.
Randy.

Sigo esperando que alguien se ponga en contacto conmigo, el día 03 de abril, hará un mes desde que abrí la incidencia, he enviado un burofax a la sede de Movistar, solicitando la retirada del cableado que está dentro del portal, cuando vengan los de industria para pasar la inspección del ascensor, mucho me  temo que nos la echen para atrás por tener esos cables así. Esta claro que no puede esperar ya nada de Movistar, por lo que lo único que nos queda es demandarles por los daños y perjuicios que se nos está ocasionando a la comunidad de propietarios.

Hola retoso

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola retoso

Realizando seguimiento a tu caso, hemos verificado que la solicitud se encuentra pendiente y asignada a la empresa colaboradora para su gestión, recordarte que los tiempos que se manejan en este tipo de trámites pueden ser un poco más elevados de lo habitual.

Lamentamos las molestias ocasionada.

Un saludo.

Dayana.

Hola retoso 

Al realizar el seguimiento de tu solicitud, hemos observado que hasta el momento no se han registrado novedades. En caso de haber alguna novedad, el departamento encargado se comunicará contigo a través de los medios de contacto facilitados en la solicitud. 

Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. 

Un saludo.

Iván.

Les agradezco su interés pero todavía sigo a la espera de que alguien se ponga en contacto conmigo, los operarios del ascensor me siguen preguntando cuando van a poder reparar los agujeros por donde pasan los cables para poder pintar, y yo no sé ya que decirles, estoy desesperado. 

Hola retoso 

Hemos reiterado nuevamente tu solicitud para que se comuniquen contigo, tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados, recuerda que en la pagina del PETTER puedes seguir verificando el estado y las observaciones que los técnicos informan. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola retoso 

Hemos realizado seguimiento a tu solicitud y observamos que sigue en proceso, sin cambios recientes. En caso de haber alguna novedad, el departamento encargado se comunicará contigo a través de los medios de contacto facilitados en la solicitud. 

Respecto a la consulta sobre los cables, la información sobre su estado actual de uso solo es accesible para el departamento de Planta Externa.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Iván.