Modificación cableado

Buenas, como dije anteriormente soy el presidente de una comunidad de propietarios de Alcalá de Henares, donde estamos instalando un ascensor exterior, y actualmente tenemos todo el cableado de fibra y telefonía dentro del portal a la espera de que las compañías a las que pertenece dicho cableado vengan a poner el cableado por fuera en la fachada. Parte de ese cableado va a cajetines con el logo de telefónica , luego continúan por la finca colindante hasta el final de la calle. Hace una semana abril una incidencia con la aplicación de Petter, aporte fotografías del cableado pero nadie se puso en contacto conmigo y cerraron la incidencia. Ahora cuando intento volver a abrirla me dicen que puede tener un coste de 200 euros solo el estudio.

Lo que pido es que me digan si ese cableado es suyo o no porque, es imposible contactar con ustedes telefónicamente no tampoco por Email.

Los pintores están esperando que se retiren los cables para poder pintar. 

Y ya estamos desesperados sin saber que hacer ni a quien recurrir.

Hola retoso 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Hemos detectado que tu dirección IP indica que te encuentras fuera de España. No obstante, los trabajos de Planta Externa en el territorio Español son gestionados por técnicos especializados. Para solicitar estos trabajos, puedes acceder al siguiente enlace. 

No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. A través de éste enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. 

Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo.

Iván.