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Ana Isabel7
Más integrado que la RDSI
21-01-2025
Resuelto

Modificacion de emplazamiento de un poste debido a la construccion de vivienda.

Se solicita el traslado de un poste de telefónica cuyos cables  pasan por encima de mi propiedad, ya que se va a construir una vivienda y el poste impide la ejecución de la obra. Es bastante urgente...
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    Técnico-Movistar
    27-01-2025

    Hola Ana Isabel7 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

     

    Un saludo, Camilo C.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-01-2025

Hola Ana Isabel7

 

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

 

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.

 

Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
 

Un saludo.
Dayana.

  • Avatar de Ana Isabel7
    Ana Isabel7
    Más integrado que la RDSI
    21-01-2025

    Al hacer la solicitud por la aplicación petter nos quieren cobrar 200€ solo por elaborar un presupuesto aún estando en nuestra propiedad, no se si hay alguna otra manera de poderlo solucionar.

    Gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-01-2025

      Hola Ana Isabel7 

       

      Te indicamos que esta solicitud por este presupuesto es únicamente "informativa" por lo que no harán un cobro directamente al usuario solicitante de esta actuación con Planta Externa. El departamento encargado hará un estudio para determinar esta consulta y si en dado caso concluyen que el trabajo solicitado en la petición no este cubierta por Movistar, se te estaría informando con antelación el coste y esto le comunica el operario antes de realizar esta intervención.

       

      Esperamos que esta información te resulte útil.

       

      Un saludo. Liney.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        22-01-2025

        Hola, Ana Isabel7 

         

        Hemos recibido tu información correctamente, pero queremos informarte que no podemos atender este tipo de solicitudes directamente. Estas gestiones son realizadas por los técnicos de planta externa, quienes, basándose en el análisis y las observaciones de la solicitud gestionada a través de la plataforma Petter, evalúan los trabajos necesarios y notifican sobre cualquier posible cobro asociado.

         

        Nosotros no tenemos comunicación directa con ellos para gestionar o modificar este proceso. Por lo tanto, te recomendamos que continúes con la gestión a través de la plataforma Petter o, si lo prefieres, contactes al correo electrónico proporcionado en el comunicado anterior para obtener más detalles sobre el cobro y la explicación correspondiente.

         

        Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que puedan atender tu solicitud y brindarte la información necesaria.

         

        Un saludo, Juan C.