Foro
Hola, Ana Isabel7
Hemos recibido tu información correctamente, pero queremos informarte que no podemos atender este tipo de solicitudes directamente. Estas gestiones son realizadas por los técnicos de planta externa, quienes, basándose en el análisis y las observaciones de la solicitud gestionada a través de la plataforma Petter, evalúan los trabajos necesarios y notifican sobre cualquier posible cobro asociado.
Nosotros no tenemos comunicación directa con ellos para gestionar o modificar este proceso. Por lo tanto, te recomendamos que continúes con la gestión a través de la plataforma Petter o, si lo prefieres, contactes al correo electrónico proporcionado en el comunicado anterior para obtener más detalles sobre el cobro y la explicación correspondiente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que puedan atender tu solicitud y brindarte la información necesaria.
Un saludo, Juan C.
Hola Ana Isabel7
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo, Camilo C.
- Técnico-Movistar29-01-2025Responsable Técnico
Hola Ana Isabel7
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la consulta sobre la gestión a realizar en planta externa y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.