Foro
Buenos días, JOSE LUIS SABATER
Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂
Para ponerte en contacto con los técnicos de planta externa de la zona, es necesario que abras una incidencia en https://petter.telefonica.es/, la plataforma habilitada por Telefónica para cuestiones relacionadas con elementos de su infraestructura.
Una vez registrado (no hace falta ser cliente de Movistar), deberás seleccionar la opción "Replanteo conjunto / Asesoramiento" y podrás adjuntar fotografías de la calle. Además, la propia aplicación te permitirá realizar el seguimiento del caso.
Más información: Manual Usuario Petter
Un saludo
Hola, tengo una incidencia abierta e Petter con Ref. PET24090305911. la cual me indica sin contestar ni resolver y por otro lado recibo correos preguntándome.
Hola JOSE LUIS SABATER,
Su tema ha recibido recientemente respuestas .
mi pregunta es,¿ tengo que esperar a que respondan la incidencia sin contestar de Petter? .
Saludos