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Hola, tengo una incidencia abierta e Petter con Ref. PET24090305911. la cual me indica sin contestar ni resolver y por otro lado recibo correos preguntándome.
Hola JOSE LUIS SABATER,
Su tema ha recibido recientemente respuestas .
mi pregunta es,¿ tengo que esperar a que respondan la incidencia sin contestar de Petter? .
Saludos
Hola, JOSE LUIS SABATER
El correo que has recibido es de la Comunidad Movistar* (independiente de la incidencia que has abierto en Petter). Así que, efectivamente, tendrás que esperar a que te notifiquen cualquier avance que se produzca. Tal y como se indica en el Manual de usuario,
Desde la creación de la incidencia se enviarán al correo electrónico o al móvil del usuario los eventos más significativos de la incidencia. Además, la incidencia podrá transitar por los diferentes estados:
- Pendiente
- Parado
- En trabajos
- Transferido
- Resuelto
Un saludo
* <no-responda@movistar.es> a través de eu.khoros-mail.com