MODIFICAR CABLEADO FACHADA

Question

Me puse en contacto con movistar porqué tenemos que rehabilitar la fachada y en ella hay varias cajas, y cables en desuso cortados. Hay tan gran cantidad de cables que no podría meterlos dentro de una canaleta para ocultarlos y que estéticamente quede decente. Me he registrado en petter, pero solo por el estudio se piden 200€ lo cual no veo normal que se nos haga pagar por unos cables que estan puestos por vosotros y con malas condiciones. Realmente esto es asi?? o se puede solucionar de alguna manera? gracias.

Técnico-Movistar · Answer

Hola IGARCA&nbsp;
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Gracias por escribirnos y por explicarnos su situación, entendemos perfectamente la molestia que le genera tener tanto cableado y cajas en desuso en la fachada, especialmente cuando se va a realizar una rehabilitación. En estos casos, cualquier actuación que tenga un fin estético sobre instalaciones de Movistar en un inmueble debe tramitarse obligatoriamente a través de la plataforma PETTER. El importe de 200 € corresponde al estudio técnico previo y forma parte del protocolo establecido por la propia plataforma; no es una decisión que se tome desde nuestra área ni algo que podamos modificar. Este estudio es necesario para que los técnicos valoren si los cables están realmente en desuso y si es viable su retirada o adecuación sin afectar al servicio.&nbsp;
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Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y entendemos su malestar, y quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite durante el proceso.
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Un saludo, Sebastián.

Técnico-Movistar · Answer

Hola IGARCA&nbsp;
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No hemos vuelto a tener noticias de tu parte, esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
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Un saludo, Sebastián.

Técnico-Movistar · Answer

Hola IGARCA&nbsp;Nos encontramos a la espera de su confirmación. Si tiene alguna duda o información adicional en relación a su caso, no dude en escribirnos, estamos a su entera disposición.&nbsp;Un saludo, Jaider.

Técnico-Movistar · Answer

Hola IGARCA&nbsp;
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Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.&nbsp;
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Un saludo, Sebastián.

Foro

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