Mover cableado

Y qué tengo que hacer para desbloquearlo?  Saludos

Hola Marchan 

Te informamos que revisamos el Petter el cual nos enviaste, el motivo de que estén parados los trabajos es que se solicita una cuota para hacer los debidos estudios y gestiones para dar solución a este problema externo. 

Un saludo, Marcos.

PET24********** este es el código

*** Se edita por motivos de seguridad*** 

Hola Marchan 

Indicanos por interno el código del Petter y revisamos si lo ha realizado correctamente, también para nosotros hacer el seguimiento a tu gestión.

Quedamos al pendiente.

Un saludo.

John.

Si, conseguí hacerlo, pero aparece como parado. No sé muy bien si se hizo bien y el tiempo de actuación, porque me urge. Saludos

Hola Marchan

¿Nos podrías confirmar si pudiste realizar el Petter? De ser así. Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola Marchan

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Agradecemos a map_20 su colaboración y nos alegra que te sea de ayuda.

Como mencionaba map_20 se debe realizar la solicitud con los técnicos de Planta Externa desde el enlace que te indicaron.

Nos confirmas si pudiste realizarlo y si es así, ¿Si podemos ayudarte en algo más?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Buenos días, Marchan 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Para realizar dicha solicitud es necesario que abras una incidencia en Petter, la plataforma habilitada por Telefónica para cuestiones relacionadas con su infraestructura de red fija.

Una vez notificada la petición, podrás consultar en todo momento el estado de los trabajos desde la propia página.

Más información: Cómo abrir una incidencia en Petter

Un saludo