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teo.berrozpe
Más integrado que la RDSI
21-09-2022
Resuelto

Movistar bloquea acceso dominio/ip

Estoy intentando acceder tanto desde mi domicilio como desde mi terminal móvil a la página https://mcq4zvyl6pkm5l6z7p2wk8z0grx4.pub.sfmc-content.com/1ybarwmdlgn y solamente obtengo TimeOut. 

Si lo intento desde otro proveedor de acceso (Vodafone, Orange, ...) accedo sin problemas.

Por favor, podrían revisar la configuración?

Gracias

 

  • Buenos días teo.berrozpe

     

    Se realizó un reset de fábrica del propio router y esperamos que no tengas estos inconvenientes de nuevo. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? Sino fuera el caso, te agradeceríamos que en el post donde haya quedado solucionado marcases la opción de "Aceptar como Solución" para que sirva a otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2022

    Hola teo.berrozpe

     

    En vista que no nos planteas más consultas, procedemos al cierre del hilo. Para cualquier otra duda en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

     

    Un saludo, Griselda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-09-2022

    Buenos días teo.berrozpe

     

    Se realizó un reset de fábrica del propio router y esperamos que no tengas estos inconvenientes de nuevo. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? Sino fuera el caso, te agradeceríamos que en el post donde haya quedado solucionado marcases la opción de "Aceptar como Solución" para que sirva a otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de teo.berrozpe
    teo.berrozpe
    Más integrado que la RDSI
    22-09-2022

    Hola

     

    Acabo de probar y ya se visualiza correctamente. 

    Por favor, ¿Podrían explicar la actualización que han realizado? Mi preocupación es si este problema podría volver  suceder. 

     

    Mil Gracias! 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-09-2022

    Hola teo.berrozpe

     

    Gracias por facilitar los datos. Acabamos de efectuar una actualización en la red, en cuanto puedas borra el historial de navegación y las cookies de los navegadores de los terminales y prueba de nuevo el acceso a la web, por favor.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2022

    Buenas tardes teo.berrozpe  y Bienvenido a la Comunidad movistar,

     

    Te agradecemos la comunicación con nuestro foro para tratar de ayudarte con tu incidencia y su resolucion.

     

    Cuando puedas por favor, envía estos datos para comprobar tu caso:

    - Número de teléfono afectado
    - Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
    - Ubicación completa donde te falla (provincia, municipio y calle)
    - Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)

    - ¿Te falla solo en conexión de datos móviles o sucede cuando te conectas bajo wifi Movistar?

     

    Para que puedas remitir los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene