Hola buenos dias
Estoy tratando de poder acceder a movistar cloud pero me es imposible desde el ordenador, telefono, ipad, .... No se que hacer y realmente tengo que descargarme la informacion que hay dentro porque me he dado de baja de los servicios de movistar y tengo que descargar esa informacion.
gracias
Hola bertiko
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, consideramos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y que la información indicada fue de utilidad. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, comunícalo y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Daniela.
Hola bertiko
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Esperamos que las indicaciones facilitadas y el enlace al formulario de soporte específico de Movistar Cloud te hayan sido de utilidad para restablecer el acceso a la plataforma y recuperar tu información. Si has logrado realizar las comprobaciones y consideras que la incidencia está resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón 'Marcar como solución' en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios con incidencias similares puedan encontrar respuestas útiles fácilmente.
Un saludo, Luis.
Hola bertiko
Queríamos consultarte si has podido revisar la información que te facilitamos anteriormente y si has logrado realizar las gestiones indicadas. Agradeceríamos cualquier actualización sobre tu caso para conocer cómo está evolucionando la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola bertiko
Lamentamos sinceramente las dificultades que estás teniendo para acceder a Movistar Cloud, especialmente teniendo en cuenta que necesitas recuperar la información almacenada tras la baja de tus servicios. Entendemos la importancia de poder acceder a esos contenidos cuanto antes. No obstante, desde la Comunidad no disponemos de acceso a la plataforma ni de herramientas para realizar comprobaciones o intervenciones directas sobre este servicio. Por ello, te recomendamos que registres la incidencia a través del formulario indicado específico de Movistar Cloud que te hemos facilitado anteriormente, ya que es el canal habilitado para que el equipo encargado pueda analizar tu caso y ayudarte a recuperar el acceso. Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que puedan ofrecerte una solución lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo, Daniela.
