Ayer por la tarde el router se puso con las luces de los extremos en rojo parpadeante. Dejándome sin tv, e Internet. Llamé al 1002 y decía que era una avería y lo estaban solucionando, esta mañana me han llamado diciendo que ya estaba, cuando he llegado a casa, estaba igual, he vuelto a llamar y me han vuelto a contestar que es una avería que están en ello. Pero como todo es un robot no puedo salir de dudas, alguien sabe cómo contactar con un humano
Hola premixero
No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactarte con nosotros para que podamos ayudarte.
Un saludo.
Dayana.
Hola premixero
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Por otra parte considerando que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola premixero
Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Oscar.
Ok, todo solucionado
Hola premixero
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
Hola premixero
Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y verificamos que ya se ha corregido el fallo en la zona, por los técnicos encargados desde la central. ¿Podrías confirmarnos si ya el servicio te funciona? ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Si consideras que tu incidencia está resuelta, para que podamos dar por cerrado este hilo, te agradeceríamos pulsar el botón “Marcar como solución” del post. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
!Gracias por participar en la comunidad!
Saludos y ¡Feliz Navidad!
Alexander.
Hola premixero
Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados.
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos verificado que han reportado el fallo en la central de fibra que ofrece servicio y afecta tu zona. Nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentran realizando los trabajos correspondientes para corregirlo en el menor tiempo posible.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un Saludo, Alexander.
Hola premixero
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos que presentas con el servicio, para poder revisar el servicio, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
