Buenos días, no tenemos línea telefónica ni funciona internet. Debe haber alguna avería porque hay más vecinos que están igual.
Buenos días ccanadell
¿Te podemos ayudar en algo más?
Si no es así, sería de ayuda que en el post donde haya quedado resuelto marcaras la opción de "Aceptar como Solución"
Muchas gracias, un saludo
Griselda.
No funciona nada.
Hola ccanadell
Hemos realizado una actualización en tu línea, para que sea efectiva, realiza un reset en tu router, . En la parte de atrás del router, tienes un pequeño agujero que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará ¿Comprueba tu conexión a internet y si puedes realizar llamadas , por favor ?
Quedamos a la espera, para saber el resultado de tu prueba.
Un saludo
Silvia
He dicho y repito que no funciona nada, ni antes ni ahora. Todos los vecinos estamos igual.
Buenas tardes @938507213
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando los técnicos de zona, ya han finalizado los trabajos de mantenimiento en la zona. ¿Nos puedes confirmar el correcto funcionamiento de las líneas en la zona, por favor?
Un saludo
Silvia
Se sabe algo? Somos muchos vecinos que tenemos problema, no tenemos teléfono ni internet des de hace días y aquí no viene nadie. Nos tenemos que cambiar de compañía? Cada dos por tres estamos con lo mismo.
Hola ccanadell.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto en la zona. Los técnicos están trabajando para que se solvente en la mayor brevedad posible. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería.
Un saludo.
Angela.
Hemos comprobado todo varias veces y no funciona nada. Tiene que venir un técnico a mirar la línea a ver que pasa.
Hola ccanadell
Hemos recibido por privado la confirmación de los datos de la línea. En este momento no tenemos registrada incidencia en la línea. Hemos efectuado una actualización, desconecta el teléfono de la roseta y conecta de nuevo, comprueba por favor si tienes línea.
En cuanto al Router, observamos que tampoco tiene conexión. Revisa por favor que los cables estén bien enchufados, apaga el Router un par de minutos, enciende de nuevo y comprueba si funciona. Si no es así, te recomendamos que efectúes un reseteo presionando con algo punzante en orificio reset, en este enlace tienes más información.
Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Hola ccanadell.
¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 93*****13, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
