Foro

llagosjxayc's avatar
llagosjxayc
Yo probé el VDSL
17-03-2025
Solved

No hay puertos libres en la caja de conexión de fibra del edificio

Buenos dias, hoy me han instalado la fibra en casa. El técnico que ha venido se ha encontrado la caja de conexiones llena, no habia ningun puerto libre, al cabo de un rato me ha dicho que ya habia encontrado un puerto libre. Ha realizado la instalación y se ha ido. Ahora, otro técnico (supongo que de averias) ha venido porque un vecino se ha quedado sin conexión, se ve que le han quitado la suya para darmela a mi esta mañana. Este técnico que ha venido ha desconectado a un tercer vecino para poder conectar a su usuario. Esto es un desproposito. ¿Pueden hacer alguna cosa?

  • Hola llagosjxayc

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte considerando que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

    Un saludo.
    Randy.

6 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2025

    Hola llagosjxayc 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2025

    Hola llagosjxayc

    Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte considerando que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

    Un saludo.
    Randy.

  • llagosjxayc's avatar
    llagosjxayc
    Yo probé el VDSL
    21-03-2025

    Confirmo que todo esta funcionando perfectamente. Muchas gracias!

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2025

    Hola llagosjxayc 

     

    Estamos realizando un seguimiento a su consulta. Hemos verificado el estado de la incidencia reportada y observamos que ha sido cerrada tras el análisis técnico. Nos gustaría confirmar si el servicio está funcionando correctamente.

     

    Un saludo, Alex.
     

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2025

    Hola llagosjxayc 

     

    Gracias por confirmarnos la dirección. 

     

    Actualmente hemos registrado una incidencia en el cual se va a proceder a verificar el fallo que se esta presentando con el servicio, nos estaremos contactando contigo en el transcurso del día para informarte lo que se va a realizar en el servicio. 

     

    Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2025

    Hola llagosjxayc 

     

    Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

    - Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
     
    Por tu seguridad, envíanos esta información a través de mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y verás la opción para enviar un mensaje privado. Cuando recibamos tus datos, te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo, Alex.