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TRANG
Yo probé el VDSL
05-02-2021

No llega la velocidad contratada de 1Gb Simetrica

Buenas tardes.

Desde que me cambiaron la velocidad a mediados de Enero a 1Gb simetrico no me llega la velocidad contratada.

Antes me llegaban los 600 Mb contratados perfectamente, tanto en subida como en bajada.

Ahora todo a ido a peor, les adjunto el test de velocidad que acabo de hacer hace un momento.

Espero se pongan en contacto conmigo lo antes posible para solucionar el problema.

Un saludo

Parece que no se ve el adjunto, dice Bajada 492 Mb,  Subida 287 Mbs

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-02-2021

    Hola TRANG.

     

    Por hilos anteriores nos consta que tu línea donde tienes contratado fibra es 9*****577, Sino fuese esta,envíanos por mensaje privado el número correcto. 

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

     

    La velocidad contratada que tienes de hasta 1G solo se te puede garantizar con equipos conectados por cable Ethernet de categoría 5E o superior al router. 

     

    En el siguiente enlace se facilita información de requisitos necesarios para poder alcanzar 1G como máximo de velocidad.

     

    Un saludo.

     

    Carmen