No me funciona el filtrado MAC desde Alejandra

Hola usuario_retirado

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos realizado unos cambios en la configuración del router, mantén el router apagado durante un minuto y vuelve a encenderlo.

Una vez hecho esto prueba a conectarte de nuevo con la MAC que debería de estar restringida, esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

A ver, por favor, llevo varios días con este tema, les ruego que lean bien por favor:

El problema que tengo es que aunque tengo una lista de MAC permitidas en ALEJANDRA, también ME PUEDO CONECTAR desde MAC QUE NO TENGO en dicha lista.

He quitado dicha MAC de la lista para asegurarme de que el filtrado queda realmente funcionando bien, y no puede conectarse.

Por tanto: quite o ponga dicha MAC, igualmente me puedo conectar desde dicho dispositivo (y no me ha sucedido sólo con ésa, pero sí hay dispositivos con cuya MAC no he podido. Por ejemplo con dos FireTV que tengo he debido agregarla, pero con iPad y otros dispositivos me puedo conectar la haya agregado o no).

En todo caso, repito: tras la actualización que mencionaron hace unos mensajes, cuando apagué el router estuvo una hora parpapeando el led de internet (icono del ratón) y los demás apagados, hasta que volví a reiniciar el router.

Por último, soy informático, y me manejo bien con las configuraciones que debo hacer.

Buenos días usuario_retirado,

Te pedimos disculpas por la molestia ocasionadas.

La dirección mac que nos indicabas se te ha incluido en del filtrado mac de tu router, por eso con ese equipo te permitia conectar, ahora lo hemos eliminado pruebalo por favor.

Dinos alguna otra de las direcciones que no tienes incluidas en filtrado mac y te están permitiendo conectar, por favor.

Un saludo,

Natalia. 

He apagado el router y desconectado la alimentación, pero luego ha queda el router durante una hora (comprobado) con la luz de internet (icono del ratón) parpadeando.

Luego lo apagué e inicié normalmente y quedó bien, sin embargo continúo pudiendo conectarme con el dispositivo cuya MAC NO tengo puesta en Alejandra.

Buenas tardes usuario_retirado

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado una actualización en el router, cuando tengas la posibilidad, lo desconectas de la red eléctrica durante 1/2 minutos, cuando recuperes la conexión, comprueba el funcionamiento.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

Muchas gracias, eso ya lo hice hace unos días pero tras agregar nuevamente las MAC en Alejandra sigo pudiendo conectarme desde otras no incluidas.

Hola usuario_retirado.

En primer lugar te pedimos disculpas por el malentendido en relación a tu consulta.

Intenta realizar un reset al router, para ello inserta un objeto punzante en orificio que pone "reset" durante unos 20 segundos, el router se reiniciará por si solo. 

Con ello conseguimos eliminar cualquier bloqueo del mismo que pueda estar ocasionando que no te funcione el filtrado MAC.

Te recordamos que al resetearlo vuelve a los valores de fábrica, tendrás que volver a configurar las direcciones MAC de los equipos conectados, y demás configuraciones que tengas en el router. 

Un saludo.

Carmen

Gracias, sí, se conecta... pero el problema no era ése, sino que puedo conectar MAC que no he incluido en la lista.

Buenos días usuario_retirado

Hemos recibido correctamente tus datos. He insertado la dirección MAC que nos has indicado correctamente. ¿Comprueba que el equipo se conecta, por favor?

Un saludo 

Silvia 

Efectivamente tengo 16 agregadas, te envío por mp la otra con la me puedo conectar sin estar en la lista, gracias.