No me funciona mi router 5G
Soy usuario de Movistar desde hace ya 23 años. En mi segunda residencia tenía el router wifi radio 4G. Desde hace 3 meses me dijeron que aún seguía sin disponer en la zona fibra óptica, pero que si podía acceder en la segunda residencia por el mismo precio a red 5G. Me lo pusieron el jueves 15/10, sigo con problemas al conectarme. Me pone está conectado al router mi: iPhone, Fire stick o portátil. Pero que no hay internet. Desde el 1004, me dicen que está bloqueada la línea y no saben porque. Dado que están pagadas todas las facturas y está todo bien. Salvo que está bloqueado… pero la cosa es que ellos mismos no pueden activármela remotamente tampoco… les da error al intentar activarla. No entiendo porque. Me dicen que van abrir una incidencia, pero que no saben que puede ser.
Desde luego no entiendo nada.
¿Alguien más le pasó? ¿Alguien me podría ayudar? Ya que Movistar no puede?
muchas gracias de antemano
