Buenas tardes, los chicos han venido hoy por casa y al parecer el router era lo que andaba mal. Me lo han cambiado y todo solucionado. Gracias.
Saludos
Buenos días Cristina_46,
Sentimos mucho las molestáis. Nos consta de consultas previas la linea 92XXXXX00 confírmanos por favor si es la afectada. Vemos que para ella dispones de un boletín de incidencia remitido al servicio técnico para su reparación. Hemos llevado a cabo una actualziación completa de la conexión. Cuando puedas, para que se detecte por favor desenchufa al menos un minuto el router de corriente eléctrica y enchúfalo de nuevo. Si puedes por favor posteriormente conecta el cable de ethernet del PC al router con las conexiones wifi desactivadas en los dispositivos que suelas vincular y gestiona un test en esta web.
Quedamos pendientes de la información sobre su funcionamiento que puedas aportarnos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, sí esa es la línea. He hecho lo que me has recomendado y sigue igual.
Buenas Cristina_46
Tienes fibra o ADSL?
Si tienes ADSL, prueba a conectarte al PTR de la casa, podría ser un problema del cableado interno de la casa.
Si es fibra, inicia el equipo en modo seguro con conexión a la red y repite el test, a ver.
Hola Theliel, lo tengo siempre conectado al PTR y no va. Es que lo raro es que por la mañana estaba bien y por la tarde del lunes ya no iba a la misma velocidad. Mañana supuestamente viene un técnico, a ver si da con el fallo. Gracias por tu ayuda igualmente.
