Buenas Xashka
Si no eres cliente de Movistar España, te recomiendo ir al soporte de tu país, puesto que aunque Movistar comparta ciertas similitudes en las arquitecturas de sus redes, me temo que existen muchas diferencias, y dependiendo del problema, se puede ayudar o no.
Si eres cliente de Movistar España, lo primero sería realizar un WinMTR hacia el servidor concreto que te de problemas, lanzar unos 200 paquetes por ejemplo, detener, y copiar/pegar aquí el resultado, para ver que podría estar pasando.
Saludos.
