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lostfeet
Mi vida cambió con el ADSL
04-04-2026

No puedo acceder a la página de configuración del router

Hola. Estaba teniendo problemas para conectar un dispositivo a mi red wifi y quería consultar la página de configuración de router del mismo modo que lo he hecho desde que tengo esta linea hace muchos años, a través del https://192.168.1.1. Vaya por delante que hace sólo dos días accedí sin problema a hacer gestiones de puertos. 

 

Hoy al principio me permitió entrar con la contraseña de siempre pero no podía navegar dentro de la configuración por el menú. Los enlaces no funcionaban ni se cargaban las páginas más allá de la inicial. Prové dos navegadores más (primero Firefox, luego Chrome y Brave) y lo mismo. Hice limpieza de cookies y igual. Al final decido hacer un reset del router con el botón hundido. Mi pc y móvil se conectan al cabo de un rato correctamente (por ethernet y wifi respectivamente), pero ya no puedo ni acceder a la pagina de configuración con la dirección correcta (la que sale detras del router, con la que he entrado mil veces). 

 

Dejo pasar un rato, vuelvo a intentar entrar en la página de configuración y el navegador avisa de conexión no segura. La página carga pero la contraseña no funciona. Es la contraseña que sale en la etiqueta detrás del router. Siempre ha sido la misma.

 

Voy a la app de Smart Wifi a ver si veo algo raro. En la sección de información del router (donde sale el modelo, firmware etc) la ip del router es completamente distinta a la 192.168.1.1 (de nuevo, tengo este mismo router desde hace 10 años la página siempre fue esa). Voy a la ip que sale en la app y en esa me aparece la página de configuración del router, puedo entrar con la contraseña por defecto, pero sigo sin poder navegar dentro de la página. Y me sigue saliendo el mensaje de conexión no segura en todos los navegadores.

 

Qué puede haber ocurrido? Cómo puedo acceder a la pagina de configuración del router? Hay alguna avería? Ha cambiado alguien la contraseña por defecto? 

 

Agradecería si alguien me pudiera indicar. Gracias.

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-04-2026

    Hola lostfeet

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-04-2026

    Hola lostfeet

     

    Seguimos a la espera de tu confirmación sobre el correcto funcionamiento del servicio. Hemos recibido reportes indicando que las reparaciones ya han finalizado, por lo que agradecemos tu apoyo para validar que todo opere con normalidad.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-04-2026

    Hola lostfeet 

     

    Al verificar en el sistema el estado de tu incidencia, observamos que ya se han realizado algunas validaciones sobre tu servicio. Asimismo, el equipo técnico ha intentado comunicarse contigo posteriormente para confirmar el resultado de las pruebas, pero no ha sido posible establecer contacto.

     

    ¿Podrías confirmarnos, por favor, si el servicio ya funciona correctamente y si has recibido algún intento de comunicación por parte del área técnica?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el seguimiento del caso.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2026

    Hola lostfeet 

     

    Verificando nuevamente en el sistema vemos que si ha llegado los datos solicitados.

     

    Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

     

    Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de lostfeet
    lostfeet
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-04-2026

    Envié la información por mensaje al perfil que la solicitó ayer.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-04-2026

    Hola lostfeet

     

    Sentimos las molestias ocasionadas.

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte, por favor confírmanos los datos solicitados anteriormente para continuar con las verificaciones en tu servicio.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de lostfeet
    lostfeet
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-04-2026

    He reiniciado el router un par de veces, sí. Y he probado el http y el https, con ambos todos los navegadores indican página no segura en 192.168.1.1 y la contraseña de entrada no funciona. A veces indica contraseña incorrecta, otras simplemente no responde.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2026

    Hola lostfeet 

     

    Agradecemos a eruizm por su aporte a la consulta.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de eruizm
    eruizm
    Yo probé el VDSL
    04-04-2026

    Buenos dias, hay algo que no ha puesto y no se sabe si lo ha hecho que es reiniciar el router. Los router tienen microprocesador y memoria ram igual que todos los dispositivos y por tanto no está libre de que se quede congelado en algún momento o deje de reaccionar, apaguelo unos segundos y vuelva a encenderlo.

    Y para la conexión segura mire si está entrando con el encabezado https:// o http://, eso no quiere decir que esté entrando de manera irregular simplemente es que el navegador solicita un certificado por defecto cuando está en https://, por eso no se preocupe y quitele la s final al encabezado para usar http://

    Use http://192.168.1.1