No puedo renombrar dispositivos con Smart WiFi

Buenas tardes bitstream

Lamentamos que continúes con los fallos. Comprobamos que el boletín continua abierto, por lo cual hemos pasado aviso para que se revise nuevamente y poder solventar el fallo. Serán los propios técnicos los que contacten para solucionar la incidencia.,

Un saludo.

Miriam

Hoy me han llamado del servicio técnico. Creo que desde Valencia, soporte plataforma o algo así. 

Me ha dicho el técnico que ha reactivado en el router todo lo relacionado con la aplicación Smart Wifi.

He reinstalado la aplicación y borrado datos otra vez, pero no ha funcionado.

El técnico me ha dicho que él no podía hacer nada más, que el tema de la app escapa de sus competencias y he quedado con él que reportaría aquí el resultado negativo.

Por tanto os informo que sigue sin funcionar la edición de dispositivos e insisto por favor que miréis si es algo relacionado con donde se guardan los datos de mi cuenta smart wifi en la nube.

Gracias.

Hola bitstream,

Gracias por ampliarnos la información y las pruebas llevadas a cabo. Hemos procedido a notificar la incidencia al departamento técnico especializado. Te hemos enviado la referencia y los datos de contacto por mensaje privado para mayor seguridad.

Les hemos solicitado que con cualquier avance en la resolución se comuniquen a la linea móvil facilitada de contacto para informarte de forma personal.

Sentimos las molestias y esperamos una rápida solución.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Sigue sin funcionar y la información que me solicitas la he puesto en el primer mensaje. 

De verdad leéis lo que os ponemos?? incluso hablo que no funcionaba en un modelo de móvil anterior. 

Gracias. 

Gracias.

Buenos días bitstream

Lamento las molestias ocasionadas. He realizado una actualización en tu línea. ¿Comprueba si te permite  modificar los nombres y las conexiones a través del app de smart wifi, por favor?. Si persiste tu incidencia, ¿ indicamos la marca y modelo del equipo donde tienes instalado el app?

Un saludo 

Silvia 

Bueno, como me temía ya empezamos a dar vueltas. 

El cambio de contraseña NO SOLUCIONA el problema.

He borrado todos los datos de la app antes de hacer login de nuevo.

Cuando he entrado con la contraseña nueva y estando los datos de la app borrados, han aparecido los dispositivos con los mismos nombres que les puse en su día (cuando aún se podía editar). Esto, junto que aparecieron igual cuando hice un RESET al router, indica que se guardan en la nube en algún tipo de cuenta asociada a mi DNI, es posible??

El error podría ser que no deja modificar por algún error en esa cuenta. 

Problema aún no solucionado.

Gracias.

Sí, es esa línea. 

Pero lo de la nueva contraseña?? No lo acabo de entender.  Es el acceso a "Mi Movistar" y también a la app Smart WiFi?

Realmente estás seguro que servirá de algo?

Se ha solucionado este tipo de problema así?

Gracias.

Buenas tardes bitstream,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y comentarnos el fallo de funcionamiento con la App Smart Wifi. ¿La linea afectada es la 93XXXXX39?

Cuando puedas por favor prueba a solicitar un cambio de claves en el enlace que te enviamos a continuación:pincha aquí. Una vez dispongas del las nuevas claves comprueba de nuevo la app y las funcionalidades en las que no tenías acceso y nos comentas si persiste el fallo por favor o si ya te deja usarlo con normalidad.

Muchas gracias, un saludo

Irene