No tengo Conexión a Internet con VPN FortiClient

Buenos días LuisJavier,

Gracias por aceptar la solución del caso, nos alegra confirmar el correecto funcionamiento del servicio.

Procedemos por lo tanto al cierre del caso, si tienes cualquier consulta recuerda que quedamos a tu disposición en este foro para lo que necesites, no dudes en comunciarte de nuevo para ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola LuisJavier.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que se haya resuelto tu consulta. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes LuisJavier

Nos alegramos que se haya resuelto y te agradecemos que nos hayas aportado la solución. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Un saludo.

Miriam

Buenas noches,

Sigue fallando.

He cambiado  a un router Smart WIFI HGU y también pasa lo mismo.

Muchas gracias,

Un saludo.

Buenas tardes LuisJavier

Lamentamos que siga persistiendo con los pasos facilitados, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuanto tengas la posibilidad comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

Buenas tardes Técnico-Movistar ,

Todo hecho y sigue fallando. Incluso he probado a desactivar el firewall del router, pero el problema persiste.

Muchas gracias,

Un saludo.

Buenos días LuisJavier

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.

En cuanto al router, la configuración de las DNS nos aparece correcta. Revisa las siguientes actuaciones:

- Desconecta el router de la corriente unos minutos, conectarlo de nuevo y reinicia el ordenador, y comprueba la conexión.

- Reset de fábrica del router, esto restablecerá toda la configuración del equipo. Esto incluye nombre de red o contraseñas personalizadas de Wifi, que volvería a los valores originales, pero es con el fin de descartar un bloqueo del equipo. 

- Revisa si tienes algún antivirus o firewall en el ordenador que pueda estar bloqueando el acceso, desactivándolo de forma puntual para ver si se reproduce el problema. 

Nos comentas. 

Un saludo

Griselda

Hola LuisJavier.

Para poder comprobar la configuración de tu router, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

¿Como conectas ese Pc con tu router vía wifi o por cable Ethernet?.

Un saludo.

Carmen