Buenas....
Cerramos la incidencia hace dos días y volvemos a las andadas....
Ahora mismo no tengo conexión en la tele LG y la tengo conectados por cable....
Hace una semana solucionasteos el problema y ha estado hiendo de cine todos estos días....
Pero hoy ya se jodio...... Algo habéis echo que la habéis vuelto a liar...
Y el WiFi vuelve a ir como el [....]..... Todo a la vez.... Porque estos días iba bastante bien....
Que esta pasando aquí??
Hola Pistondeco
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola Pistondeco
No hemos recibido respuesta de tu parte, verificamos que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Pistondeco
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Hola Pistondeco
Realizando seguimiento a tu consulta, verificamos que se han llevado a cabo algunas validaciones de forma remota sobre tu servicio.
¿Podrías confirmarnos cómo persiste el fallo después de las pruebas realizadas? Asimismo, te agradeceríamos indicarnos si tu servicio ya se encuentra funcionando correctamente.
Quedamos atentos a tus respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Pistondeco
Teniendo en cuenta que tu fallo persiste, hemos procedido a escalar tu caso con al área correspondiente para que evalúen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla, con el objetivo de resolverla en el menor tiempo posible.
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante. Te sugerimos estar pendiente del número de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez concluidas las pruebas, el equipo encargado se pondrá en contacto contigo para confirmar si, tras las acciones realizadas, el servicio funciona correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Saludos.
Dayana.
Hola Pistondeco
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
todo eso ya lo he echo
Hola Pistondeco
Con respecto a la consulta que estás realizando, es necesario que verifiques el estado del cable Ethernet conectado a la TV. Para descartar que el inconveniente esté relacionado con el cable, te recomendamos cambiarlo y probar nuevamente el funcionamiento. Adicionalmente, intenta conectar el cable en otro puerto del router para descartar que el fallo provenga de dicha entrada.
Quedamos atentos a que puedas confirmarnos esta información.
Un saludo.
Dayana.
hola
la television claro que detecta la red
me salio un mensaje en netflix Código error tvq-pb-101 (3.1.6).... Miro en San Google y dice que es un problema de conexión de Red
el problema en principio solo es en latele los demás aparatos conectados por cable si funciona
claro desconecto el router y lo vuelvo a conectar y ya funciona,alguna veces durante poco tiempo, otras veces ya no vuelve a dar error hasta al día siguiente
lo que si os digo, que este problema ya os lo comente....mirasteis la linea se supone que se soluciono y estuve una semana muy bien ...pero ayer otra vez a las andadas,por eso no quería cerrar el oro post como solucion
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Hola Pistondeco
Agradecemos a Theliel por su aporte en esta consulta.
Para poder ayudarte mejor, ¿nos puedes confirmar lo siguiente?
Con esta información podremos identificar mejor qué está pasando y darte una solución lo antes posible.
Un saludo.
John
