No tengo Fibra tras el apagón (Granada)

Hola Lombar 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Efectivamente fue solucionado.

Muchas gracias

Hola Lombar

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

John. 

Gracias pero el mensaje que me ha llegado dice que el día 13. Me parece que esto va ser como cuando instalaron la fibra que tardaron 4 meses, cada vez que el 1004 ponía una fecha la empresa de instalaciones la cambiaba al momento y luego decían que era yo el que la retrasaba. 

Hola Lombar 

Hemos modificado la cita con el técnico de zona para el día 05/05/2025. Debes estar pendiente, ya que los técnicos se comunicarán contigo lo antes posible para coordinar más detalles.

Un saludo.

John.

Gracias, te contesté por privado. De forma masiva otra vez R está caída en la población y me parece que eso arrastra a mi fibra de Movistar.

Estaré pendiente del técnico cuando contacten. Tengo cita creo que es el 12 de Mayo. Mientras seguiré reiniciando el router de cuando en cuando a ver si logra conexión.

Hola Lombar 

Por interno, te hemos informado del proceso de la incidencia que nos indicas.

Hola Christian.2025 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

John.

Hola JoseGR

Gracias por confirmar el funcionamiento del servicio y por tu comprensión ante la situación presentada.

Hola Christian.2025 Lombar 

Continuamos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico y esperamos en breve tener la situación normalizada. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Después de realizar lo anterior ¿Nos confirma si se te ha solucionado? Por otro lado, continua el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 
  

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John.

Yo si confirmo que ya ha sincronizado desde anoche, de momento parece que va bien.

Gracias, y un saludo!

Te agradezco la respuesta pero ya lo intenté. Nada de nada. No sincroniza. Cuando intento tramitar la avería desde la app hace un test, dice que tengo una incidencia y que ya me avisarán.

En la población es masiva la caída de la fibra del operador R después de 36 horas de restablecer el suministro y quizás ello me afecte de alguna manera.

Me parece un desastre, me afecta al trabajo, no puedo hacer copias de seguridad de mi hosting, los dispositivos inteligentes no hacen más que dar errores,...