No tengo internet, ni TV ni fijo.

Hola J487965

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.  

Un saludo

Soraya

Todo funciona con buenas velocidades (902,4 Mbps bajada y 899,5 Mbps subida) desde esta mañana.

Supongo que habría alguna avería en la zona y la han resuelto porque en en interior de la casa no se ha tocado nada.

Gracias. Contestado por privado.

Buenas tardes J487965,

Lamentamos la demora en contestar, vemos que has sido asesorado por Alez_MVP, a quien le agradecemos su colaboración. Comprobamos que ya nos conta un parte de avería abierto en la línea por este motivo, nos consta que, en el día de ayer, han intentado contactar contigo pero no ha sido posible, para comprobar que los datos de contacto sean correctos, a través de mensaje privado, te facilitamos el número que nos consta como contacto.

Un saludo

Victoria 

De nada, un saludo.

Muchas gracias.

Espero a que me respondan los moderadores.

Hola J487965 el led de "telefonía" (teléfono) depende del "led" de "Internet" (ratón), si el led de telefonía está apagado, indica que no está accediendo a la red y esto depende del led de internet.

Si el led de internet parpadea, significa que la potencia de la fibra óptica es insuficiente y por eso no puede dar servicio de telefonía.

Esto puede deberse por ejemplo a que el latiguillo de fibra esté roto, que el cable de fibra que va desde el cajetín de tu casa al armario de conexiones de tu zona tenga un problema o que el problema de origen esté en la central de Telefónica de la que dependas como, según comentas, te pasó la última vez.

Si el latiguillo no es el problema, solo quedan esperar la ayuda de l@s moderador@s de Movistar para que realicen las pruebas oportunas o escalen a soporte técnico a partir de mañana.